Küresel Basın

  • Siz Hangi Bankanın Taraftarısınız? - Bain Istanbul

    November 11, 2012 | Customer Strategy & Marketing, Consumer Products | Bloomberg-BusinessWeek | Media mention

    Bain&Company'ye göre müşterilerin yüzde 54'ü, bankalarının sıkı taraftarı. Müşteriler serviste farklılık yaratılmasını en önemli kriter olarak görüyor. Bain&Company’nin araştırmasına göre Türkiye’de bankalar müşterilerini memnun ediyor.

  • AVRUPALI SADAKATSİZ - Bain Istanbul

    November 01, 2012 | Customer Strategy & Marketing, Airlines & Transportation | Transport Magazine | Media mention

    Kamyon müşterisi daha çok değer-maliyet hesaplamasına önem veriyor. Büyümekte olan ülkelerde kazanç potansiyeli daha düşük. Müşteri beklentisi giderek artıyor. Marka sadakati azalıyor. Sunulan hizmetler müşteri sadakati açısından çok kritik.

  • İki bankanın müşterisi mutlu - Bain Istanbul

    September 23, 2012 | Customer Strategy & Marketing | Haberturk Daily | Media mention

    Türkiye'de en büyük 4 bankanın ikisinin müşterilerinin diğer ikisinden iki kat mutlu. Türkiye'de en büyük 4 bankanın 2'sinin müşterisi diğer 2'sine göre 3 kat fazla kazandırıyor. Kral mecvut müşteri.