Cristina es una manager de la oficina de Madrid. Se unió a Bain en 2003 como analista, se fue a hacer un MBA a INSEAD y regresó a Bain.
Bain
Decidí unirme a Bain, en 2003, porque quería desarrollar una carrera profesional en consultoría y porque inmediatamente conecté con la gente de la oficina de Madrid. Tras mi época de analista, Bain me financió mi MBA en INSEAD y yo tomé la decisión de volver al acabar. Durante mi año en el master miré otras opciones, pero no pude encontrar otro sitio donde el trabajo fuera tan completo como éste, y donde el grupo de personas que lo integraban estuviera tan unido y se divirtiera tanto como el que conocí: ¡Bain sigue estando en el número uno de mi lista!
Pasión
He tratado de cultivar mis intereses personales a lo largo de mi tiempo en Bain y, mirando hacia atrás, ¡creo que he conseguido hacerlo! Mis dos grandes aficiones e intereses son los viajes y la organización de eventos. Del lado de los viajes, he sido proactiva para la exponerme internacionalmente y, hasta ahora, he hecho dos programas de transfer de 6-meses, uno a Australia y el otro a Dubai. Además, fui asignada a proyectos en Londres y París. Del lado de la organización, he estado muy involucrada en redesarrollar la integración de la oficina y actualmente estoy decidiendo qué hacer.
Caso Favorito
Mi último cliente fue una importante empresa de telecomunicaciones. El objetivo del proyecto era crear una unidad de organización para identificar y actuar sobre los clientes con un riesgo alto de darse de baja de la empresa. Yo estaba a cargo de la coordinación de un analista de Bain y 3 personas del lado del cliente. Trabajamos mano a mano en el análisis, teniendo reuniones muy frecuentes, e incluso sesiones de trabajo en la oficina del cliente para tomar decisiones acerca de las estimaciones, de nuevas variables a investigar, de qué promociones eran las más adecuadas para cada uno de los grupos identificados o de cómo garantizar que teníamos suficientes recursos internos para poner en marcha estas acciones.
Me gustó mucho el proyecto porque empezamos con una página en blanco y 4 meses más tarde se puso en marcha la nueva unidad de mitigación de la propensión a la fuga y 17 acciones, que se enfocarían en ~ 600,000 clientes cada mes. Apoyamos al cliente no sólo en el diagnóstico, sino también en la implantación y sistematización de las acciones a largo plazo. Trabajamos realmente como un equipo unido, y el cliente se sintió muy satisfecho con la movilización y los resultados obtenidos.
Resultados
Me siento especialmente orgullosa del papel que jugué antes de irme a INSEAD, como la persona encargada de la integración de la oficina. Realmente disfruto de la organización de eventos, así que esta era la tarea perfecta para mí, y yo me lo tomé muy en serio. Desde el principio, identificamos las diferentes actividades que podrían gustar a mis compañeros, incluidos karaokes, patinaje sobre hielo y hasta a un viaje de esquí que se ha convertido en una tradición en la oficina. Cuando me fui para el MBA, miré hacia atrás y realmente vi los resultados que estas actividades tuvieron en las personas, ya que normalmente había ~ 70% de participación, ¡incluyendo algunos socios! Los empleados se sentían más cerca de la oficina y realmente inexistía un sentimiento de equipo.
Reflexión final
Si tuviera que pasar por el proceso de decisión de cambiar de carrera o de empresa de nuevo, consideraría 2 aspectos principales. La primera sería la de ver cómo de atractivo es el trabajo que se hace. Es esencial para comprender realmente lo que se necesita para tener un buen desempeño en ese trabajo, y evaluar si suena como el trabajo perfecto o la peor pesadilla. El segundo sería tener una idea de qué tipo de personas serán los compañeros. Merece la pena pasar tiempo con los empleados de las empresas objetivo, escudriñar a los entrevistadores, pedir referencias y comprobar si te llevas bien con los empleados actuales o anteriores que están al margen del proceso de recruiting. ¡Si te gustan las personas, te divertirá trabajar con ellos!
