Оптимизация коммерческой деятельности: клиентоориентированный подход

alt

Промышленные компании потратили многие годы на то, чтобы добиться преимущества за счет оптимизации операционной деятельности. Но по мере того, как возрастают ожидания клиентов, некоторые компании начинают фокусироваться на новой цели: оптимизации коммерческой деятельности. Ведущие нефтяные, газовые и химические компании получают доступ к новым источникам стоимости, совершенствуя клиентский опыт и повышая лояльность своих потребителей.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com