정보통신

What we do

베인은 정보통신 업계의 대표적인 컨설팅 기업입니다. 베인은 세계 20대 인터넷•무선 서비스 기업 중 13곳, 10대 통신•모바일 장비 기업 중 8곳에 컨설팅을 제공한바 있습니다

베인은 고객사의 사업을 바꾸는 기회 포착에 열정적입니다. 베인의 정보통신 전문 컨설턴트들은 고객사의 지속적인 성과 달성에 중요한 자원을 지원하고 전문성을 제공합니다. 베인은 고객사가 직면한 가장 중요한 도전을 극복하기 위한 실용적인 전략 개발에 초점을 두고 있습니다.

  • 성장: 전략은 베인 업무의 핵심입니다. 베인은 신뢰할 수 있는 조언자로서 무선 전략, 모바일 전략, 유무선 통합 등에 관해 정보통신 기업의 전략적 결정을 내리는 일을 지원하고 있습니다. 베인은 미래 생태계의 시장 발굴, 브로드밴드를 통한 새로운 컨텐츠 제공 모델과 기회 활용, 매출을 늘리기 위한 파트너십 구축에 대한 고객사의 결정을 뒷받침합니다.
  • 트랜스포메이션(Transformation): 사업의 궤도 변경. 베인은 게임의 판도를 바꾸는 결과 창출을 위해 사업의 방향을 재무, 운영, 전략적 차원에서 변경하는 조직 전체의 노력을 견인합니다.
  • 디지털: 획기적 변화(disruption)의 활용. 베인은 통신 기업이 디지털과 어드밴스드 애널리틱스 기술을 이용할 수 있도록 지원합니다. 고객은 이를 통해 핵심 전략을 실행하고, 고객 감동을 창출하며, 조직을 더욱 현명하고 민첩하게 운영할 수 있습니다.
  • 조직 효과성: 효과적인 조직은 경쟁사와 차별화할 수 있는 전략을 실행할 수 있습니다. 베인은 조직 전체가 일관된 전략으로 목표를 달성할 수 있도록 합니다.
  • 사업 단순화: 복잡성은 재무 성과를 저하시키는 악순환을 야기합니다. 베인은 정보통신 기업의 효율성과 효과성을 높여 소비자에 대한 대응력을 강화할 수 있도록 합니다. 정보 기술성과 개선 분야의 베인 전문가들은 고객을 만족시키고 비용을 절감하는 민첩한 기술 조직과 간소화된 백 엔드 프로세스를 구축합니다.
  • 자본 시장 거래: 베인은 전략과 총주주수익률을 결부시켜 기업의 가치 창출을 지원합니다. 베인의 고객사는 역사적으로 전체 업계 대비 4배 높은 성과를 달성했습니다.
  • 고객 경험: 베인은 필적할 수 없는 고객 전략 개발을 지원합니다. 베인은 Net Promoter SystemSM을 통해 고객사가 최적의 서비스 제공, 세분화, 가격 결정에 집중하면서 신규 고객을 유치하고 관계를 유지할 수 있도록 합니다.

통신, 기술, 미디어간의 시장 경계가 희미해지고 있는 만큼, 정보통신 업계의 고객사는 베인의 기술미디어 프랙티스가 가진 업계 전문성을 통해 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 베인의 프라이빗 에쿼티 그룹은 전세계 PE 관련 딜에 관해 고객사에 조언하는 선도적인 컨설팅 파트너입니다.

베인은 성과를 향한 고객사의 열정을 공유하며, Results Delivery®로 불리는 베인만의 변화 관리 전략을 통해 고객사가 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 합니다. Results Delivery는 시장의 변화와 관계된 위험을 처음부터 예측, 평가, 관리해 고객사가 일관된 성과를 달성할 수 있도록 뒷받침합니다.

Our perspective

통신 서비스 업체와 통신 장비 업체의 전통적인 핵심 사업은 경영상의 압력을 받고 있습니다. 베인은 통신 업계에 경험이 있는 700여명의 파트너와 시니어 컨설턴트로 구성된 글로벌 네트워크와 전문성을 바탕으로 업계가 직면한 도전을 극복하는 데 일조하고 있습니다.

불확실성 극복. 통신 사업은 수익원 감소, 유무선 서비스의 수렴 현상, 사업간 경계 붕괴로 중대한 기로에 놓여 있습니다. 해당 기업은 업계의 통폐합 움직임에 참여할 방안과 진행 중인 중요한 기술과 인프라의 흐름에 대해 투자 결정을 내려야 합니다.

올바른 결정을 통한 경쟁 우위 창출. 통신 기업은 연결성과 고객 친밀도를 높이는 싸움에서 승리하는 방안을 반드시 결정해야 합니다. 또한 초점을 가격만이 아니라 고객으로 이동시켜 네트워크가 주는 가치에 대한 인식을 극대화해야 합니다. 이러한 텔레콤 "재프리미엄화(repremiumization)"를 위해서는 혁신적인 제품과 서비스는 물론 가격 결정과 판매에 대해 더욱 고도화된 접근법을 만들 수 있는 강화된 역량이 요구됩니다.

급증하는 데이터 활용과 네트워크 인프라 개선. 대용량의 데이터 교환이 이뤄지는 서비스와 애플리케이션의 이용이 늘면서 네트워크 인프라 역량에 대한 고객의 수요는 계속해서 증가할 것입니다. 통신 기업은 그 어느 때보다 자신들의 시설에 현명하게 투자해야 하며, 어디에 투자해야 고객 경험에 가장 큰 영향을 주는지를 정확하게 파악해야 합니다.

고객 감동 창출. 기업은 고객과 사업에 정말로 중요한 것이 무엇인지를 파악하는 방법을 개발해야 합니다. 고객 접점에서 개인별 맞춤 경험을 선사하는 일은 갈수록 중요해지고 있으며, 이는 고객의 프라이버시 보호를 염두에 두고 수행되어야 합니다.

제품, 프로세스, 조직 간소화. 혁신적인 정보통신 기업은 제품과 서비스 종류의 증가, 기기, OS, 응용 시스템의 다양화 등 여러 측면에서 생기는 복잡성을 다루는 데 능숙해야 합니다. 원활한 조직 운영과 최대한의 잠재력 발휘를 위해서는 유연성과 효율성이 요구됩니다.

규제 영향 예측. 규제 당국은 업계의 수익률에 상당한 영향력을 줍니다. 통신 분야에 대한 규제와 적절한 경쟁 수준 관리는 향후 수 년 동안 지속될 전망입니다. 베인은 세계적인 고객사, 정책과 규제에 영향을 주고자 하는 여러 단체와 협력하며 상당한 경험을 축적했습니다.

주목할만한 투자 수익 창출. 글로벌 시장의 불확실성으로 투자자의 신뢰가 흔들리고 있으며, 투자자는 납득할 만한 답변을 요구하고 있습니다. 통신 기업은 투자자 기반을 이해하고, 경쟁사보다 매력적인 전략을 제시하며, 미래 투자를 유인하기 위한 적절한 배당금 수준을 설정해야 합니다.