メディア掲載・講演

2017

過去の掲載記事・講演

「組織生産力を最大化するためのマネジメント」とは
2017年11月8日 | プレジデント社 | エリック・ガートン 講演

顧客ロイヤルティー向上へ挑む
ソフトバンク、店頭変身の影にNPS®

2017年11月3日 | 日本経済新聞 電子版 | 奥野慎太郎 対談

【連載】「働き方改革」では生産性は上がらない
"3人に1人"の不満社員を奮起させるには

2017年10月31日 | プレジデントオンライン | 西脇文彦 寄稿

【連載】「働き方改革」では生産性は上がらない
"Aクラス人材"は最重要職務に集約させよ

2017年10月27日 | プレジデントオンライン | 堀之内順至 寄稿

【連載】「働き方改革」では生産性は上がらない
"定時"の推奨は競争力強化につながるか?

2017年10月23日 | プレジデントオンライン | 西脇文彦 寄稿

【連載】「働き方改革」では生産性は上がらない
"上司の質"で組織の生産性に倍の差がつく

2017年10月18日 | プレジデントオンライン | 石川順也 寄稿

【新】リーダーのもっとも大切な仕事とは何か?
2017年9月5日〜7日開催 | Industry Co-Creation(ICC)カンファレンス KYOTO 2017 | 奥野慎太郎 対談

ポイントより特別な体験
満足高める特典提供を

2017年8月30日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

IoTで広がる新たなビジネスチャンス ―グローバルIoT関連企業600社以上の調査もふまえて―
2017年6月28日 | 日経4946セミナー | 井上真吾 講演

記憶に残るTVとの連携
ニッチ市場はデジタル有効
2017年4月5日 | 日経MJ | ゴヴァース健二 寄稿

事業の柱となる新規事業をいかに生み出すか?
2017年2月21日・22日・23日開催 | Industry Co-Creation(ICC)カンファレンス FUKUOKA 2017 | 井上真吾 モデレーター登壇

すべての商品・サービスに通用する顧客がほしいと思う30の「価値要素」
2017年2月11日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー | エリック・アルムキスト、ジョン・シニア、ニコラス・ブロック 寄稿

デジタル化で「不満」解消
2017年2月8日 | 日経MJ | 奥野慎太郎 寄稿

2016

過去の掲載記事・講演

IoT活用 アイデア次第
2016年12月21日 | 日経MJ | 井上真吾 寄稿

ネット・プロモーター・システムはこう活かせ!
対顧客活動を確実に売上向上に結び付ける方法 第3回 本社から現場まで筋の通ったアクションで、どう成果を実現していくのか?

2016年12月08日| Monthlyミクス | 矢吹博隆 寄稿

SPECIAL ISSUE カテゴリーリーダーシップ戦略
2016年11月28日| 国際医薬品情報 | 矢吹博隆 寄稿

新・成長戦略委員会 創業メンタリティを経営にとりもどせ
2016年11月28日| 日本取締役協会 | 火浦俊彦 講演

ネット・プロモーター・システムはこう活かせ!
対顧客活動を確実に売上向上に結び付ける方法 第2回 どう売上向上のための打ち手を明確にしてくのか?

2016年11月08日| Monthlyミクス | 矢吹博隆 寄稿

働き方改革に関する総理と現場との意見交換会
2016年10月20日 | 内閣官房働き方改革実現推進室 | 奥野慎太郎

効率的な「参加型」主流 4つの意思決定 目的で使い分け
2016年10月05日| 日経MJ | 西脇文彦 寄稿

ネット・プロモーター・システムはこう活かせ!
対顧客活動を確実に売上向上に結び付ける方法 第1回 何故今NPSなのか?

2016年10月01日| Monthlyミクス | 矢吹博隆 寄稿

官僚化を遠ざける、オーナーマインドと革新志向
2016年9月7日 | 日経ビジネスオンライン | 火浦俊彦

「優れた成果を実現する経営者の仕事とは何か?」!
2016年9月06日| Industry Co­-Creation(ICC)カンファレンス KYOTO 2016 | 火浦俊彦 スピーカー登壇

危機を乗り越えるため、必要なものは何か
2016年8月25日 | 日経業界地図 | 火浦俊彦 インタビュー

「創業メンタリティ」は永続的成長の羅針盤
2016年8月31日 | 日経ビジネスオンライン | 火浦俊彦

企業の成長に不可欠な「創業メンタリティ」とは
2016年8月24日 | 日経ビジネスオンライン | クリス・ズック、ジェームズ・アレン

「創業者目線」の復活で再生を果たす
2016年8月10日 | 日経BizGate | 火浦俊彦 寄稿

経営書を読む 松下幸之助著「リーダーになる人に知っておいてほしいこと」-④「五近」の教え 感謝の心で絶えず創造を
2016年8月9日 | 日本経済新聞、NIKKEI STYLE | 奥野慎太郎 寄稿

利益を持続的に拡大する企業がもつもの ―書評『創業メンタリティ』
2016年8月4日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | 書評

「真実の瞬間」となる顧客接点を見極める
2016年8月3日 | 日経BizGate | 火浦俊彦 寄稿

経営書を読む 松下幸之助述「リーダーになる人に知っておいてほしいこと」―③「五誓」の教え トップの心構え集約
2016年8月2日 | 日本経済新聞、NIKKEI STYLE | 奥野慎太郎 寄稿

誰でも「心を奪い立たせる」リーダーになれる
2016年7月27日 | 日経BizGate | 火浦俊彦 寄稿

営業の量・質 最適化を
2016年7月20日 | 日経MJ | 若林英紀 寄稿

経営書を読む 松下幸之助述「リーダーになる人に知っておいてほしいこと」―②日々の発展を模索 境遇受け入れ努力継続を
2016年7月12日 | 日本経済新聞、NIKKEI STYLE | 奥野慎太郎 寄稿

社員の心を奪いたたせる力を身に付ける
2016年7月6日 | 日経BizGate | 火浦俊彦 寄稿

Fresh Food Goes Global
2016年6月24日 | Biz Buzz Japan, NHK WORLD | 健二ゴヴァース 出演

経営書を読む 松下幸之助述「リーダーになる人に知っておいてほしいこと」―①素直な心を持つ 大事をなすための道
2016年7月5日 | 日本経済新聞、NIKKEI STYLE | 奥野慎太郎 寄稿

間接材調達に改善余地 実態把握、適正価格と比較
2016年6月22日 | 日経MJ | 若林英紀 寄稿

「絶対に勝つ」べき市場で敵を圧倒する
2016年6月7日 | 日経BizGate | 火浦俊彦 寄稿

イノベーションの潜在力を高める企業ガバナンス・文化とは?
2016年6月3日 | Roundtable Japan | ゴヴァース健二 モデレーター

熱き会計人の転機
2016年6月1日 | アカウンタンツマガジン | 長濱賢吾 インタビュー

私見卓見 経営に創業者目線取り戻せ
2016年5月13日 | 日本経済新聞 | 火浦俊彦 寄稿

B to Bビジネスの顧客ロイヤルティ―㊦ 階層ごとにフィードバック
2016年5月4日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

B to Bビジネスの顧客ロイヤルティ―㊤ ファン顧客、利益もたらす
2016年4月27日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

そのM&Aで1位がとれますか シェアこそ成功の近道
2016年3月22日 | 日本経済新聞電子版 | 火浦俊彦 インタビュー

保険会社の事業革新とデジタリゼーション
2016年3月18日 | 株式会社セミナーインフォ | 森島勇介 講演

顧客ロイヤルティを重視したKPI、KGI設計セミナー
~NPSの活用でSNS運用の成果を可視化する~

2016年3月10日 | アライドアーキテクツ株式会社 | 森光威文 講演

「訪日客の目線」まず分析 インバウンド戦略に必要なもの
2016年3月09日 | 日経MJ | 鈴木祐太 寄稿

銀行がなすべき次の手を探る グローバル調査に見る顧客チャネルの変化
2016年2月20日| 月刊コンピューターテレフォニー | 森島勇介 コメント

「爆買い」にはもう頼るな インバウンド消費の狙いは「娯楽・サービス」へ
2016年1月12日 | 日経ビジネスオンライン | 火浦俊彦 インタビュー

2015

過去の掲載記事・講演

"ウソのない声"がもたらす顧客接点の付加価値 ~ネット・プロモーター・スコアを使いこなす
2015年11月12日 | 株式会社リックテレコム コールセンター/CRMデモ&コンフェレンス | 森光威文 講演

【プロフェッショナルからの提言】 「この会社を薦めたいですか?」  究極のワンクエスチョンが業績アップへの道を開く
2015年11月9日 | ダイヤモンド ハーバード・ビジネス・レビュー | 森光威文 インタビュー

タスクの仕分け重要 子育て共働きの時間管理術 「自分にしかできぬ」見極め
2015年10月28日 | 日経MJ | 若林英紀 寄稿

経営書を読む 山本七平著『日本はなぜ敗れるのか』―④反省力なき事 戦後70年、現代・日本に警鐘
2015年10月06日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

企業価値4倍のマネジメント 結果にこだわるコンサルタントの定石
2015年10月1日 | トップポイント | 書評

ファン度を数値で示す 売り上げ伸ばすファン顧客の作り方 顧客の声、社内で共有
2015年09月30日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

経営書を読む 山本七平著『日本はなぜ敗れるのか』―③思想的基盤の弱さ 虚構の上に議論、具体策出せず
2015年9月29日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

企業価値4倍のマネジメント―結果にこだわるコンサルタントの定石
2015年9月28日 | BOOK-SMART(ブック・スマート) | 書評

経営書を読む 山本七平著『日本はなぜ敗れるのか』―②日本文化 一人よがり 自己を絶対化、反日感情招く
2015年9月22日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

日本のロボ、世界の家庭に
2015年9月16日 | 日本経済新聞 | カレン・ハリス インタビュー

経営書を読む 山本七平著『日本はなぜ敗れるのか』―①「精兵不在」の精兵主義 戦略の前提と実態 かい離
2015年9月15日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

製薬企業研究開発モデルの変革 製薬企業研究開発生産性の現状と向上のための打ち手
2015年9月14日 | 国際医薬品情報 | 矢吹博隆 寄稿

インバウンド増に"死角"あり 文化面での「富国論」が必要
2015年8月4日 | 日経ビジネスオンライン | 火浦俊彦 インタビュー

人の心を奮い立たせ、やる気を起こさせる「インスピレーショナル・リーダーシップ」を開発・展開
2015年7月30日 | 企業と人材 | 池野章 インタビュー

自社の得意技生かす 社会貢献「プロボノ」企業に浸透
2015年6月17日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

Creating value amid high valuations
2015年6月16日 | Asian Venture Capital Journal | ジム・ヴェルベーテン 寄稿

川村相談役が予言、"第2・日立製作所"設立の日
2015年6月16日 | 日経ビジネスオンライン | 大越一樹、大和梓 インタビュー

結果を出す組織への道
企業経営における意思決定力不足解消の鍵

2015年6月10日 | ベイン・アンド・カンパニー×サイコム・ブレインズ 共催セミナー| 奥野慎太郎 講演

WHO ARE THE CHINESE LUXURY TRAVELLERS?
2015年6月9日 | 在日フランス商工会議所 | ゴヴァース健二 講演

人口問題が拡大する貧富格差に与える 影響に対処する
2015年6月6日 | Roundtable Japan | ゴヴァース健二 モデレーター

現場と対話重ね問題改善 企業成長に導く「従業員エンゲージメント」
2015年5月20日 | 日経MJ | 大越一樹 寄稿

デジカルなビジネスを生む5つのルール
リアル店舗はネットの力で成長する

2015年4月10日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー | ダレル K. リグビー 寄稿

意思決定、素早く的確に 提言の実現度高めるコツ
2015年4月8日 | 日経MJ | 奥野慎太郎 寄稿

会議参加は7人まで
2015年4月8日 | 日本経済新聞 | ジェームズ・ルート インタビュー

会議が5分遅れると、生産性は8%損われる
2015年4月3日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | ジェームズ・ルート インタビュー

打ち合わせ 短くても成果 密度高める4つの原則
2015年3月4日 | 日経MJ | 若林英紀 寄稿

すべての接点でデータを収集・分析
顧客が真に求めることを理解する

2015年3月1日 | チェーンストアエイジ別冊リテールテクノロジー | ゴヴァース健二、池野章 寄稿

オムニチャネル時代 邦銀に本格的なデジタル化は来るか?
2015年3月1日 | 金融ジャーナル | 長谷部智也 塚本幸子 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第8回
日本企業がホワイトカラーの生産性向上を実現するための3つのポイント

2015年2月27日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | 長谷部智也 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第7回
優れた意思決定者の経験を解析モデルに落とし込む効果

2015年2月20日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第6回
従業員エンゲージメントを高める3つの方法

2015年2月13日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第5回
会議の生産性はまだまだ改善できる

2015年2月6日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

周囲を鼓舞 仕事に満足感 ~やる気引き出すリーダーシップ~
2015年2月4日 | 日経MJ | 池野章 寄稿

業界激変期に打ち勝つ間接財コスト改善策 第4回 (最終回)
調達のプロ育成 組織変革の進め方

2015年2月号 | Monthlyミクス | 長谷部智也、神谷健志 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第4回
管理職の採用で増加する「見えざるコスト」

2015年1月30日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第3回
パフォーマンスの高い人材に効果的に能力を発揮してもらうには

2015年1月23日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第2回
パフォーマンスの高い人材をいかに多く獲得、保持できるか

2015年1月16日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

地銀経営の課題 ~デジタリゼーションの時代に先駆を制する~
2015年1月13日 | 地銀協銀行講座 | 長谷部智也 講演

稀少な資源を有効活用する8つの方法 組織の時間も予算管理せよ
2015年1月10日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | マイケル・マンキンス、クリス・ブラーム、グレゴリー・カイミ 寄稿

【連載】ホワイトカラーの生産性を高める 第1回
たった週に一つのミーティングで年間30万時間も失っている

2015年1月9日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー オンライン | マイケル・マンキンス 寄稿

How Can Japanese Businesses Survive the Labor Shortage?
2015年1月9日 | Economy, Culture & History JAPAN SPOTLIGHT Bimonthly | 奥野慎太郎 インタビュー

コスト意識 「聖域」なし ~マーケティング経費、無駄省くには~
2015年1月7日 | 日経MJ | 若林英紀 寄稿

業界激変期に打ち勝つ間接財コスト改善策 第3回
営業関連コストの改善アプローチ

2015年1月号 | Monthlyミクス | 長谷部智也、鈴木祐太 寄稿

2014

小売業の生き残る道は「オムニチャネル」「デジカル」にあり
2014年12月8日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー | ダレル・リグビー 寄稿

経営コンサルの現場から 心を奮い立たせるリーダーシップ ①~⑫
2014年12月5日~12月22日| 日経産業新聞 | 池野 章 寄稿

eコマースは従来型の小売業を破壊しない
2014年12月5日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー | ダレル・リグビー 寄稿

業界激変期に打ち勝つ間接財コスト改善策 第2回
R&D関連コストの改善アプローチ

2014年12月号 | Monthlyミクス | 長谷部智也、神谷健志 寄稿

製薬業界における勝者のビジネスモデル(下)
2014年11月24日号 | 国際医薬品情報 | 矢吹博隆 寄稿

製薬業界における勝者のビジネスモデル(上)
2014年11月10日号 | 国際医薬品情報 | 矢吹博隆 寄稿

業界激変期に打ち勝つ間接財コスト改善策 第1回
製薬業界においてなぜ今間接財コスト削減なのか

2014年11月号 | Monthlyミクス | 長谷部智也、鈴木祐太 寄稿

View from the Top
2014年11月1日 | Global Business Leaders Summit 2014 | 火浦俊彦 パネリスト登壇

経営コンサルの現場から 顧客体験を成長につなげる ①~㉟
2014年10月9日~2014年12月4日 | 日経産業新聞 | 森光威文 寄稿

経営者は成長への意欲を強く持つべき
2014年10月7日 | 日経ビジネスオンライン | 火浦俊彦 インタビュー

企業経営に変革をもたらすネット・プロモーター経営
2014年9月24日、10月2日、7日、9日、22日 | カスタマーエクスペリエンスフォーラム2014 | 森光威文 講演

高級ブランド復調のカギ 顧客と密な地方が焦点
2014年9月2日 | 日経産業新聞 | ゴヴァース健二 インタビュー

経営コンサルの現場から 業績改善を実現するために ①~㉗
2014年8月28日~2014年10月8日 | 日経産業新聞 | 長谷部智也 寄稿

NPSは「嘘のない声を知る仕組み」 イノベーションもたらす使い方と活かし方
2014年8月20日 | コンピューターテレフォニー | 森光威文 インタビュー

複雑な事象を多面的に捉え、構造を見抜く「思考のクセ」
2014年7月31日 | 東洋経済Think! | 火浦俊彦 インタビュー

保険会社におけるデジタリゼーション
第7回 業界の置かれた状況と示唆
2014年7月24日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

保険会社におけるデジタリゼーション
第6回 新たなビジネスモデルへの対応
2014年7月17日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

保険会社におけるデジタリゼーション
第5回 IT/組織プラットフォームの再構築
2014年7月10日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

経営コンサルの現場から 結果を出す組織への道 ①~㉚
2014年7月8日~8月27日 | 日経産業新聞 | 牧岡 宏 寄稿

経営環境の変化と地銀経営の課題
2014年7月7日 | 地銀協銀行講座 | 長谷部智也 講演

保険会社におけるデジタリゼーション
第4回 イノベーションを通じた本業の差別化
2014年7月3日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

金融人材育成と資格の生かし方
2014年7月号 | 金融ジャーナル | 長谷部智也、若林英紀 寄稿

コンサルタントが売っているのは 改革者への"エネルギー"だ
2014年6月27日 | ダイヤモンド・オンライン | 火浦俊彦 インタビュー

保険会社におけるデジタリゼーション
第3回 オムニチャネルによるチャネル連携・顧客体験の上質化
2014年6月26日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

保険会社におけるデジタリゼーション
第2回 事業の成功につなげるための四つの成功要件
2014年6月19日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

経営コンサルの現場から 勝ち続けるための戦略 ①~⑮
2014年6月16日~7月4日 | 日経産業新聞 | 奥野慎太郎 寄稿

保険会社におけるデジタリゼーション
第1回 顧客体験に浸透するデジタル化の潮流
2014年6月12日 | 保険毎日新聞 | 長谷部智也、森島勇介 寄稿

顧客ロイヤルティの測定・分析と成長戦略への活用法
~ネット・プロモーター・スコアを用いた顧客志向の徹底による企業成長~
2014年6月11日 13:30~17:00 | 一般社団法人 企業研究会| 森光威文 講演

Japan as a good investment story? 
2014年6月6日 | Roundtable Japan | ゴヴァース健二 モデレーター

事業分析・事業戦略策定 基礎講座 (全2回)
~市場、競合、事業内容などについての具体的分析方法と分析結果を用いた事業計画策定の実務~
2014年6月3日、10日 13:30~17:00 | 一般社団法人 企業研究会| 奥野慎太郎 講演

経営コンサルの現場から 企業経営における戦略とは ①~⑱ 
2014年5月20日~ 6月13日 | 日経産業新聞 | 奥野慎太郎 寄稿

高業績企業には「勝てる組織文化」がある
2014年5月15日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー | マイケル・C・マンキンズ 寄稿

経営書を読む 渋沢栄一著 『論語と算盤』-④教育・成敗・運命 仕事の中に楽しみと喜びを
2014年4月29日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

経営書を読む 渋沢栄一著 『論語と算盤』-③人格・修養・算盤・士道 商売そのもので社会に貢献 
2014年4月22日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

「顧客ロイヤルティ」の可視化と業務改善 ~ネット・プロモーター・スコアの基本と応用
2014年4月18日 | 株式会社リックテレコム コンタクトセンター×カスタマー・エクスペリエンス コンファレンス | 森光威文 特別講演

経営コンサルの現場から 創業者目線復活で再生果たす ①~⑮ 
2014年4月17日~5月19日 | 日経産業新聞 | 火浦俊彦 寄稿

経営書を読む 渋沢栄一著 『論語と算盤』-②常識・富貴・理想 「自分に克つ」ための習慣を 
2014年4月15日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

経営書を読む 渋沢栄一著 『論語と算盤』-①処世・信条・立志 努力を重ね、チャンスを待つ 
2014年4月8日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

経営コンサルの現場から M&Aから見る日本企業の課題 ①~⑪ 
2014年4月1日~4月16日| 日経産業新聞 | 火浦俊彦 寄稿

変貌するラグジュアリー・ビジネス ソーシャル時代に顧客は何を求めているか
2014年3月25日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー特別セミナー | ゴヴァース健二 講演

業務改革を成功に導く三つのカギ 
対象業務に「メリハリ」をつけ、「一気呵成」に外科治療を遂行

2014年3月10日 | 週刊金融財政事情 | 長谷部智也 寄稿

重大な意思決定の前に注意すべき5つの罠
2014年2月18日 | DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー | マイケル・C・マンキンズ 寄稿

「結果主義」を基本理念とする世界有数の戦略コンサルティングファーム
2014年1月21日 | MARR Online | 奥野慎太郎 インタビュー

顧客志向の組織をつくる ネット・プロモーター・「システム」
2014年1月17日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | 森光威文 寄稿

無一文にならずに顧客ロイヤルティを獲得する
2014年1月10日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

2013

創業者目線の復活で成長する企業
2013年12月28日 | BS-TBSグローバルナビ フロント | 火浦俊彦 出演

CEOが必要とする、確かな顧客ロイヤルティデータ
2013年12月20日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | フレッド・ライクヘルド 寄稿

顧客を歓喜させることの価値
2013年12月13日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | フレッド・ライクヘルド 寄稿

女性活躍へ企業は「変身」を 管理職登用の専門組織必要
2013年12月06日 | 日経産業新聞 | ジュリー・コフマン インタビュー

従業員を情熱的な支持者に変える
2013年12月06日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

黄金律から利益を創出する
2013年11月29日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | フレッド・ライクヘルド 寄稿

情熱あふれる従業員が働きやすい会社とは
2013年11月22日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

顧客の怒りを感動に変えた ジェットブルーの驚くべき対応
2013年11月15日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

「創業者目線」を忘れるな
ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンの火浦俊彦マネージングディレクターに聞く、永続企業の共通項

2013年11月12日 | 日経ビジネスオンライン | 火浦俊彦 インタビュー

その評価方法は信頼されているか? 報酬に反映させる上での前提条件
2013年11月8日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

企業の寿命とはどのくらいなのか?
2013年11月1日 | BSジャパン 日経プラス10 | 火浦俊彦 出演

顧客からのフィードバックを報酬に反映させることの危険性
2013年11月1日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

その調査票は、顧客に回答時間を取ってもらうだけの価値があるか
2013年10月25日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

企業変革を促進する「NPS」の威力と活用事例 -顧客ロイヤルティと業績向上をつなぐ指標-
2013年10月23日 | 日本オラクル Oracle Days Tokyo 2013 Customer Experience Summit | 森光威文 講演

中国のアップルストア:彼らが偽造出来ないもの
2013年10月18日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | ロブ・マーキー 寄稿

利益を上げ続ける企業には再現可能なビジネスモデルがある
2013年10月15日 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー | クリス・ズック 寄稿

需要不足から供給不足へ
~日本経済のギアチェンジを経済成長にむすびつける視点とは~

2013年10月号 | 産業新潮 | 火浦俊彦 寄稿

事業分析・事業戦略策定 基礎講座
~市場、競合、事業内容などについての具体的分析方法と分析結果を用いた 事業計画策定の実務~

2013年9月2日、26日 | 企業研究会 | 奥野慎太郎 講演

店舗ネットワークの投資対効果の最大化と新型店舗を基軸とした顧客ロイヤルティ戦略の実践
~デジタリゼーションの時代に先駆を制する~

2013年9月20日 | 日本金融通信社 CMCセミナー | 長谷部智也 講演

ホスピタリティでいかに「稼ぐ」か 海外先進事例に学ぶ成功の要点
2013年9月1日 | 金融ジャーナル | 長谷部智也、大越一樹 寄稿

2020年の世界に成長をもたらす8つのマクロトレンド ②
2013年9月号 | 産業新潮 | 火浦俊彦 寄稿

頑張る女性の心を折っているのは、あなただ
ベイン・アンド・カンパニーのパートナー、メラニー・サンダース氏に聞く

2013年8月30日 | 日経ビジネスオンライン | メラニー・サンダース インタビュー

経営書を読む スマイルズ著「自助論」-④真の知識と経験 一生通じる唯一の財産
2013年8月13日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

経営書を読む スマイルズ著「自助論」-③成功を支えるもの 実務能力と日々の節約
2013年8月6日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

製薬企業研究開発モデルの変革
2013年8月2日 | DIA特別セミナー ~医薬品開発の今後の展望について~ | 矢吹博隆 講演

2020年の世界に成長をもたらす8つのマクロトレンド ①
2013年8月号 | 産業新潮 | 火浦俊彦 寄稿

経営書を読む スマイルズ著「自助論」-②好機を手にできる人 活路開く意志と目的
2013年7月30日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

経営書を読む スマイルズ著「自助論」-①真の成長の礎 途切れぬ努力と快活さ
2013年7月23日 | 日本経済新聞、日経Bizアカデミー | 奥野慎太郎 寄稿

経営計画策定の戦略、計画実現の要諦
2013年7月11日 | 企業研究会 | 牧岡宏、奥野慎太郎 講演

持続的成長を実現している企業の勝ちパターンとは ③
2013年7月号 | 産業新潮 | 火浦俊彦 寄稿

『「米国の称賛される会社」の優れた手法/風土に学ぶ』
2013年8月号 | 日経情報ストラテジー | 森光威文 講演記事

持続的成長を実現している企業の勝ちパターンとは ②
2013年6月号 | 産業新潮 | 火浦俊彦 寄稿

企業変革を促進する「NPS」の威力と活用事例
2013年5月28日 | 日経情報ストラテジー「米国の賞賛される会社」の優れた手法/風土に学ぶ | 森光威文 講演

分析「銀行員力」 vol.3
他業種でも活用できる普遍の能力 キャリアを切り開く覚悟を

2013年6月号 | 月刊金融ジャーナル | 長谷部智也 寄稿

金融機関のトータルコスト削減と生産性向上策
2013年5月15日 | 日本金融通信社 CMCセミナー | 長谷部智也 講演

持続的成長を実現する「再現可能な不朽のビジネスモデル」
2013年5月13日号 | 金融財政事情 | 長谷部智也 寄稿

持続的成長を実現している企業の勝ちパターンとは ①
2013年5月号 | 産業新潮 | 火浦俊彦 寄稿

分析「銀行員力」 vol.2
周囲を鼓舞するリーダーシップ

2013年5月号 | 月刊金融ジャーナル | 長谷部智也 寄稿

分析「銀行員力」 vol.1
6つの基本スキル

2013年4月号 | 月刊金融ジャーナル | 長谷部智也 寄稿

顧客の期待超えたサービスなど必要
2013年3月14日号 | フジサンケイビジネスアイ | 森光威文 インタビュー

製薬企業営業マーケティングモデルの革新
2013年3月6日 | セジデム・ストラテジックデータ株式会社 ユート・ブレーン事業部 | 矢吹博隆 講演

アジアの原動力 – ハイテク、テレコム業界の可能性と課題
2013年3月2日 | マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院アジアビジネス会議 | 奥野慎太郎 パネルディスカッション

医薬品営業マーケティングモデルの変革 第6回
顧客ロイヤルティのマネジメント(2) ネット・プロモーター・システム (NPS)

2013年3月号 | Monthlyミクス | 矢吹博隆 寄稿

創業者目線のリーダー、官僚目線のリーダー
2013年2月18日号 | プレジデント | 火浦俊彦 寄稿

金融機関 店舗改革セミナー 第3回
III. 店舗ネットワークの投資対効果の最大化の新型店舗を基軸とした顧客ロイヤルティ戦略の実践 
~デジタリゼーションの時代に先駆を制する~

2013年2月16日 | 日本金融通信社 CMCセミナー | 長谷部智也 講演

「友人に薦めるか」で測る NPSという新指標の威力
2013年2月16日号 | 週刊ダイヤモンド | 森光威文、和田寛 寄稿

ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する
(2) 「ファン顧客」の多い企業は2倍の速さで成長している

2013年2月8日 | プレジデントオンライン

ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する
(1) サービス水準を落して達成する「悪しき」利益の罠

2013年2月7日 | プレジデントオンライン

地域金融機関のマーケティング戦略  ~マーケティング・イノベーションを通じた顧客体験の高度化~
2013年2月6日 | 日本金融通信社 CMCセミナー | 長谷部智也 講演

医薬品営業マーケティングモデルの変換 第5回
顧客ロイヤルティのマネジメント(1) ネット・プロモーター・スコア(NPS)

2013年2月号 | Monthlyミクス | 矢吹博隆 寄稿

スマートコミュニティにおける事業展開戦略について
2013年1月30日 | ENEX2013 経済産業省資源エネルギー庁ブース | 奥野慎太郎 トークセッション

製薬企業研究開発モデルの変革(下) 必要な変革
2013年1月号 | 国際医薬品情報 | 矢吹博隆 寄稿

Repeatability 再現可能な不朽のビジネスモデルによる永続的な利益創出
2013年1月16日 | 日本CFO協会 エグゼクティブ・フォーラム | 長谷部智也 講演

本の時間 著者インタビュー 『Repeatability』
2013年1月14日号 | プレジデント | ジェームズ・アレン インタビュー

医薬品営業マーケティングモデルの変換 - 第4回 マルチチャネルマーケティング戦略
2013年1月号 | Monthlyミクス | 矢吹博隆 寄稿