Santiago, junio de 2025 - Chile emerge como líder indiscutido en infraestructura tecnológica de América Latina, con el 64% de las empresas nacionales manteniendo más del 75% de sus datos en la nube (cloud computing); sin embargo, esta ventaja competitiva no se refleja en la implementación efectiva de iniciativas de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), revelando una brecha que podría restringir el potencial transformador de esta tecnología, señala el estudio de Bain & Company sobre Adopción de GenAI en la región.

Según el reporte, en Colombia el 22% de las empresas consigue implementar más del 40% de sus iniciativas de GenAI. En Chile, en cambio, solo un 10% logra ese nivel. Además, el 90% de las compañías chilenas tiene menos del 20% de sus proyectos en operación, mientras que en Colombia esa proporción es de 44%.

Junto con ello, el estudio señala que Chile presenta un patrón de inversión notablemente conservador que explica esta desconexión entre capacidad e implementación. La mitad de las empresas nacionales destina menos del 1% de sus ingresos a analítica e inteligencia artificial. En el extremo opuesto, apenas una de cada diez empresas invierte más del 10% en estas tecnologías. Esta cautela financiera resulta paradójica considerando que Chile posee la infraestructura cloud más avanzada de América Latina.

"Las empresas que operan en Chile cuentan con una sólida infraestructura tecnológica, de referencia en la región, un activo que le otorga una posición inmejorable para liderar la adopción de GenAI a gran escala. Sin embargo, aún falta la determinación estratégica y la alineación organizacional necesarias para convertir esa capacidad técnica en un verdadero motor de transformación competitiva y crecimiento sostenible. Traducir infraestructura en impacto exige decisión, inversión en talento y liderazgo con visión de largo plazo. Solo así Chile podrá cerrar la brecha entre potencial y ejecución, y consolidarse como referente regional en la nueva era de disrupción tecnológica", afirma Marcial Rapela, Socio de Bain & Company y responsable por la oficina de Chile.

Esta dicotomía en el caso chileno se torna más evidente al analizar el contexto regional. El estudio revela que las empresas latinoamericanas que han logrado implementar efectivamente GenAI reportan aumentos promedio de productividad del 29%, con casos de uso exitosos concentrados en atención al cliente, herramientas de productividad horizontal y desarrollo de nuevas funcionalidades. Los principales motivadores regionales incluyen el aumento de productividad de empleados (32% de menciones), mejora en experiencia del cliente (27%) y reducción de costos operacionales (18%).

Las barreras regionales identificadas en el estudio proporcionan un marco para entender los desafíos que enfrentan las empresas chilenas. La falta de experiencia interna o recursos especializados encabeza la lista regional con 78% de menciones, seguida por comprensión limitada de casos de uso (45%), plataformas tecnológicas no preparadas para GenAI (36%), y preocupaciones sobre seguridad y privacidad de datos (24%). Estas barreras organizacionales superan ampliamente las limitaciones tecnológicas, confirmando que el desafío principal radica en capacidades humanas y procesales.

La baja priorización estratégica de GenAI a nivel regional representa otro factor crítico que Chile debe considerar. Solo el 4% de las empresas latinoamericanas considera la GenAI como su principal prioridad estratégica, mientras que un 31% la ubica entre las cinco prioridades principales. Esta falta de liderazgo ejecutivo contrasta con el potencial transformador de la tecnología y sugiere una oportunidad significativa para las organizaciones chilenas que logren articular una visión estratégica clara.

"Hoy, el desafío para las compañías es superar las barreras organizacionales que están frenando la implementación efectiva de Inteligencia Artificial Generativa . Las empresas chilenas que combinen su fortaleza tecnológica con inversión decidida en talento y capacidades internas no solo liderarán el mercado nacional, sino que se posicionarán como referentes regionales", concluye Rapela.

El Estudio sobre Adopción de Inteligencia Artificial Generativa 2025 fue elaborado a través de una encuesta a nivel regional que contó con la participación de ejecutivos(as) de más de 100 compañías de 13 sectores estratégicos. El informe ofrece una visión del nivel de preparación, prioridades de inversión y casos de uso más relevantes para la región. Esta edición pone especial foco en la brecha entre infraestructura tecnológica y capacidad organizacional para escalar iniciativas GenAI, aportando datos y perspectivas para la toma de decisiones de compañías que buscan capturar valor tangible y reforzar su competitividad en un entorno de disrupción acelerada.