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今後開催予定のウェビナー

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12月4日プレジデント社主催オンラインセミナー『ポストコロナ時代の顧客ロイヤルティ ~加速するDXとNPS®活用法~』

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2020年12月4日(金)16:00-17:30
『ポストコロナ時代の顧客ロイヤルティ ~加速するDXとNPS®活用法~』
[主催] 株式会社プレジデント社

新型コロナウイルスによる顧客の生活スタイルや購買行動の激変により、多くの企業がカスタマージャーニーの再設計に取り組み、顧客接点のデジタル化やAI導入、それにあわせた自社サービス体制の変革を進めています。
環境が激変してあらゆる企業が難しいかじ取りを迫られるなか、成功裏にデジタル化で先行できた企業は、後れを取った企業に対してNPS®で20ポイントも差をつけて優位に立っていることがわかりました。デジタル化の潮流は、業界内でのこれまでの顧客ロイヤルティの優劣をひっくり返す可能性を秘めており、脅威とともにチャンスをもたらしています。
新たな時代に、より優れた顧客体験を提供して競合に勝ちぬくために、まず何にフォーカスして取り組むべきか、またNPS®をどのように活用すればよいか、グローバルの先進事例をまじえてパートナーの大越一樹がご紹介します。

*NPS®はベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。


【日時】2020年12月4日(金) 16:00-17:30
【受講形式】Zoomによるオンラインセミナー
  *事前申し込みが必須となります。
  *お申込み後、参加リンクがメールでお送りされます。

【詳細・お申込み】下記のリンクよりお申込みください。

   https://eventregist.com/e/qN5WdnRWFPc8

【定員】450名(先着順)
【受講費】3,000円(税込)
【言語】日本語
【主催】プレジデント社

 

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