Triunfando con IA
Banca Investis transforma el diálogo con clientes de IA Generativa
Banca Investis transforma el diálogo con clientes de IA Generativa
El chatbot impulsado por IA del banco ofrece insights personalizados y respuestas en tiempo real.
Overview
Cuando Banca Investis buscó innovar su modelo de servicio, la IA generativa ofreció el impulso clave. Ayudamos a la empresa a desarrollar y lanzar una aplicación de asesoría de inversiones basada en IA, que incrementó la frecuencia de interacción entre los clientes y el banco, mejorando al mismo tiempo la calidad de la experiencia del cliente.
Outcomes
500+
piezas de información y análisis procesadas diariamente
7
meses desde la concepción hasta el lanzamiento
Para crear una experiencia distintiva, diseñamos una plataforma impulsada por IA generativa, pionera en el mercado, que desempeña el papel de un “banquero junior digital” para apoyar a clientes y banqueros. La aplicación NIWA analiza más de 500 datos e investigaciones diariamente, incluidos los activos financieros, características y preferencias de los clientes, para ofrecer una experiencia hiperpersonalizada. Entre sus características principales se encuentran insights financieros personalizados, noticias de mercado y un chatbot que responde en tiempo real a preguntas sobre carteras de inversión y noticias financieras. Además, NIWA destaca las interacciones clave con los clientes, lo que permite a los banqueros mejorar el compromiso y la relación con ellos. Con este lanzamiento pionero, Banca Investis establece un nuevo estándar al ser el primer banco del mercado italiano en implementar rápidamente una aplicación integral de IA generativa para clientes privados.
La aplicación nos ha permitido aumentar el compromiso con los clientes mediante prácticas bancarias innovadoras, de manera personalizada y eficiente.
