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      BRICS Business Magazine

      Billions online

      Billions online

      Each year delivers impressive e-commerce growth as China’s shoppers heartily embrace e-commerce.

      Par Serge Hoffmann and Pierre-Laurent Wetli

      • min

      Article

      Billions online
      en

      This article originally appeared in BRICS Business Magazine.

      The year 2013 will be remembered as the one in which China surpassed the US as the world’s largest digital retail market. Each year delivers impressive growth as China’s shoppers heartily embrace e-commerce. Online sales are expected to continue on their amazing trajectory, reaching 3.3 trillion yuan by 2015.

      To better understand how Chinese consumers shop and purchase online—and the implications for retailers and brands—Bain & Company surveyed more than 1,300 online shoppers across China. Among our findings are that Chinese shoppers have been more willing than those in other markets to use their smartphones to make purchases, and that they are comfortable with third-party payments and online banking. But perhaps most important, we learned that digital retailing now is the major influence on their actual purchasing decisions.

      In a surprising finding, more than half of those surveyed said that, regardless of where they end up making the purchase—online or in the physical store—they browse websites and make price comparisons before they buy. Such distinctive behavior is reflected in the quick popularity of Etao, a website that allows consumers to compare prices and then quickly navigate to the e-store offering the best one.

      Read the full article in BRICS Business Magazine

      Serge Hoffmann is Partner at Bain & Company in Hong Kong, Consumer Products and Retail practice. Pierre-Laurent Wetli is Partner at Bain & Company in Moscow, Consumer Products and Retail practice.

      Auteurs
      • Serge Hoffmann
        Former Partner, Munich
      Contactez-nous
      Synergies sectorielles
      • Grande Consommation
      Grande Consommation
      Chinese Shoppers: Evolving Behaviors in a Challenging Environment

      Fierce competition among brands and thriftier shoppers mean that marketers can no longer grow a brand just by riding a category wave.

      Voir plus
      Distribution
      China's e-commerce prize

      On a single day last November, more people logged on to China’s most popular e-commerce site than the entire population of Brazil.

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      Grande Consommation
      Insurgent Q&A: Chomps Cofounder Rashid Ali

      “Our retail expansion story isn’t about taking share—it’s about growing the category.”

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      Grande Consommation
      Retailers Have a Secret Weapon in AI-Powered Shopping: Trust

      US consumers would be more comfortable with AI buying on their behalf if a familiar retailer were involved.

      Voir plus
      Grande Consommation
      Shift to Vertical: David Haines, Group CEO, Flora Food Group

      What does it take to stay connected to your customers when scale and complexity threaten to pull you away? 

      Voir plus
      First published in juillet 2014
      Mots clés
      • Grande Consommation

      Comment nous avons aidé nos clients

      A Strategic Separation Enables New Growth for GSK and Haleon

      Lire l’étude de cas

      Food Co. jump-starts growth with return to core brands

      Lire l’étude de cas

      Focus on core delivers growth for retailer

      Lire l’étude de cas

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