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Nous pouvons vous aider

Transformer et digitaliser l'expérience client

A travers l’approche Simple & Digital, Bain vous aide à transformer l’expérience de vos clients et à réduire drastiquement votre structure de coûts. Les fondements de notre approche : simplifier et digitaliser massivement votre cœur de métier, ses processus clés, pour une expérience client plus riche, plus simple, plus digitale.

Notre approche

Notre approche

Bain est le cabinet de conseil leader dans la compréhension et le décryptage des comportements et usages des clients, en capitalisant sur son expertise reconnue en « advanced analytics ».
Notre approche améliore significativement l’expérience de vos clients et les fidélise ; elle permet de réduire durablement vos coûts.
Nous capitalisons sur notre expertise omni-canal pour vous aider à offrir une expérience intégrée et cohérente à vos clients, quel que soit le canal.
Notre approche unique d’accompagnement du changement Results Delivery®assure des résultats tangibles et pérennes.

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Notre impact

Notre impact

Loyauté

Un NPS^® (Net Promoter Score℠) plus élevé : des clients et collaborateurs plus heureux et engagés.

Digital first!

Des produits et services simples à utiliser ; une expérience enrichie, « digital-first » !

Simplification

Une simplification drastique pour une réduction significative et durable des coûts.

Agilité

Des méthodes de travail agiles.

Notre équipe

Gerard du Toit Partner Boston

Laura Beaudin Partner San Francisco

Andrea Petronio Partner Milan

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Points de vue

Artificial Intelligence

Want More Out of Your AI Investments? Think People First

To unlock AI’s exponential productivity potential, companies must modernize workflow and workforce in tandem.

Life Sciences’ AI Momentum Requires a Workforce Redesign

AI scalers aren't waiting for new talent—they're building it.

Founder’s Mentality®

Stay Relevant, Spark Energy: Pedro Arnt, CEO dLocal

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Why SaaS Stocks Have Dropped—and What It Signals for Software’s Next Chapter

A sharp reset in valuations reflects AI-driven disruption, slowing retention, and a growing divide between incumbents and future winners.

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Nos solutions

Sales Compensation

The right sales compensation plan can spur performance like nothing else, yet few leaders believe their plans are truly effective. Sales Compensation Booster analyzes the key issues that affect compensation so you can design an exceptional plan.

B2B Pricing

Improve across five core capabilities to transform your pricing performance and boost your bottom line.

Marketing Effectiveness and Efficiency

Marketing Effectiveness and Efficiency

Disruptive startups, a shift to digital, and economic uncertainty are just some of the factors transforming marketing. We help CMOs respond, and win, with strategies that reduce costs and build lasting capabilities.

Pricing Navigator

Pricing Navigator

Undisciplined pricing practices can erode your profitability—often invisibly. Pricing Navigator lets you take control of your entire pricing system, highlighting weaknesses and providing a simple, flexible platform to manage every element of your pricing strategy.

B2B E-commerce

The right e-commerce strategy doesn’t replace your salesforce—it empowers it. Your sales reps can focus on high-value customer interactions and new business development while your platform optimizes every facet of routine sales.

Customer Episode-led Costing

Customer Episode-led Costing

Turn traditional cost-cutting on its head by focusing on customer episodes as the essential unit of operating expense. This holistic approach not only saves more money but reduces complexity and increases customer satisfaction.

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Nous aidons des dirigeants du monde entier à matérialiser des impacts et des résultats pérennes et créateurs de valeur dans leurs organisations.

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