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Nous pouvons vous aider

Transformer et digitaliser l'expérience client

A travers l’approche Simple & Digital, Bain vous aide à transformer l’expérience de vos clients et à réduire drastiquement votre structure de coûts. Les fondements de notre approche : simplifier et digitaliser massivement votre cœur de métier, ses processus clés, pour une expérience client plus riche, plus simple, plus digitale.

Notre approche

Notre approche

Bain est le cabinet de conseil leader dans la compréhension et le décryptage des comportements et usages des clients, en capitalisant sur son expertise reconnue en « advanced analytics ».
Notre approche améliore significativement l’expérience de vos clients et les fidélise ; elle permet de réduire durablement vos coûts.
Nous capitalisons sur notre expertise omni-canal pour vous aider à offrir une expérience intégrée et cohérente à vos clients, quel que soit le canal.
Notre approche unique d’accompagnement du changement Results Delivery®assure des résultats tangibles et pérennes.

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Notre impact

Notre impact

Loyauté

Un NPS^® (Net Promoter Score℠) plus élevé : des clients et collaborateurs plus heureux et engagés.

Digital first!

Des produits et services simples à utiliser ; une expérience enrichie, « digital-first » !

Simplification

Une simplification drastique pour une réduction significative et durable des coûts.

Agilité

Des méthodes de travail agiles.

Notre équipe

Gerard du Toit Associé Boston

Lucy d'Arville Associé Sydney

Karim Shariff Associé Middle East

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Points de vue

Produits et Services Industriels de pointe

Great Expectations Boost Shareholder Appeal

Confidence about future growth has boosted total shareholder return for the technology industry, but doubts have dragged down value in other industries.

Artificial Intelligence

Three Use Cases That Are Working in Generative AI Today

Leading companies demonstrate the use cases that are already delivering value and the technology required to implement them.

Data-Driven Impact Investing with Bridgespan’s William Foster

Private equity firms are developing measures of success that go far beyond their carbon footprints.

Grande Consommation

A Field Guide to Modern Marketing

As marketing groups contend with new channels and tech-intensive consumer behaviors, here’s how they can navigate the shifting landscape.

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Nos solutions

Customer Episode Design

A proven way to transform the customer experience, at scale

Consumer Product and Portfolio Management

Successful product and portfolio management starts with putting customers at the center of everything you do.

Market Opportunity Definition

Market Opportunity Definition

A smart go-to-market strategy begins with a bottoms-up view of market potential and share, yet most companies omit this crucial first step. Market Opportunity Definition helps you develop a clear view of the opportunity and the upside.

Sales Management

Sales Management

Even the best commercial strategies won’t get results if the front line can’t execute. We help you hire, train, and motivate sales teams that deliver an outstanding performance.

Sales Play System℠

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Good teams play, but great teams run a system of plays. Sales Play System unites your people, processes and technology into a powerful go-to-market approach that builds pipeline and maximizes opportunities. The result: consistent, sustainable growth.

Route-to-Market

Route-to-Market

More than ever, sales excellence requires a smart route-to-market strategy. We’ll help you deploy resources more effectively to get your products to customers through the right channels.

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Nous aidons des dirigeants du monde entier à matérialiser des impacts et des résultats pérennes et créateurs de valeur dans leurs organisations.

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