Bain & Company anunció hoy una asociación con Google Cloud que ofrece la tecnología de clase mundial de Google Cloud y la profunda experiencia de Bain en estrategia e implementación para apoyar la adopción acelerada de soluciones de IA.

Los clientes de la compañía tendrán acceso tanto a la IA de Google Cloud como a las capacidades de implementación estratégica líderes en el mercado de Bain, incluida la ingeniería y adopción de productos. La asociación brindará soporte a los clientes que están adoptando e implementando herramientas de IA críticas y una vía para ofrecer el máximo valor.

Bain cuenta con experiencia en casos de uso de IA en ciencia de datos, aprendizaje automático, ingeniería y gestión de productos, mientras que Google Cloud aporta experiencia en escalabilidad, análisis de datos e inteligencia empresarial mejorada.

“La IA está evolucionando más rápido de lo que la mayoría de las organizaciones pueden asimilar. Las empresas que se están adelantando no solo están adoptando nuevas herramientas, sino que están construyendo la capacidad de adaptarse a medida que la tecnología sigue avanzando”, afirmó Chuck Whitten, head global de Digital en Bain. “Esta asociación ofrece a los clientes lo que necesitan para mantener el ritmo: la tecnología de IA líder de Google Cloud y la capacidad de Bain para traducir esa tecnología en una ventaja competitiva duradera”.

“La plataforma avanzada de IA de Google Cloud está diseñada para impulsar la transformación empresarial compleja a escala global”, dijo Kevin Ichhpurani, presidente del Ecosistema Global de Socios de Google Cloud. “Al combinar nuestra infraestructura y los modelos de Gemini con la experiencia estratégica de Bain & Company, estamos dotando a las organizaciones de la profundidad técnica y la gestión del cambio necesarias para superar los pilotos aislados e implementar con confianza sistemas de agentes de IA de nivel de producción”.

Bain y Google Cloud colaboraron previamente en un programa para la empresa líder minorista Mattress Firm, con el objetivo de mejorar las estrategias de ventas y elevar la experiencia del cliente. Gracias a las soluciones personalizadas, Bain y Google Cloud ayudaron a Mattress Firm a superar desafíos técnicos y mejorar el servicio al cliente.

George Hanson, director digital de Mattress Firm, señaló: "Nuestros Sleep Experts son el corazón de lo que hace única a Mattress Firm, y dotarlos de una herramienta personalizada, en tiempo real y basada en IA es un cambio radical. Esta colaboración con Bain y Google Cloud ayuda a nuestros equipos a trabajar de forma más inteligente, responder más rápido y, en última instancia, ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros clientes. Con esta tecnología, no solo estamos mejorando la eficiencia, estamos invirtiendo en el éxito y la satisfacción de nuestra gente.”

Por otra parte, Bain y Google Cloud crearon la primera experiencia conversacional de IA agentiva del mundo para Magazine Luiza, una importante marca minorista digital de Brasil y pionera en la adopción de IA. El agente, Lu de Magalu, la "influencer virtual" de Magazine Luiza, ha crecido hasta interactuar con más de tres millones de compradores únicos, ayudándoles a encontrar productos más rápido, descubrir opciones más asequibles y recibir asistencia posventa con conversaciones intuitivas, todo ello mientras mejora significativamente las puntuaciones de satisfacción del cliente (NPS) y la tasa de conversión.