Domenico Azzarello

Domenico Azzarello est un membre du Global Operating Committee. Il est chargé d'élaborer la stratégie et de diriger les opérations de nos 23 bureaux EMEA, de 8 expertises sectorielles ainsi que de 6 pôles de compétences. Il supervise le déploiement de nos plans, coordonne nos activités régionales et encourage nos dirigeants et nos collaborateurs à produire des résultats durables pour nos clients.

Domenico Azzarello est également membre du pôle mondial Télécommunications, Média & Technologie et l’un des leaders du pôle Stratégie Client & Marketing et Organisation de la firme. Au sein de ce pôle, il a joué un rôle décisif dans le développement par Bain & Company d’une approche novatrice liant efficacité organisationnelle et prise de décisions « Decision Driven Organizations ».

Ses domaines d’expertise sont l’amélioration des revenus ainsi que la fidélisation et l’expérience client. Il a dirigé plus d’une dizaine de restructurations majeures d’entreprises du secteur des Télécoms et des Médias challengées notamment par l’émergence du digital, en définissant de nouvelles stratégies et mettant en œuvre des modèles opérationnels en rupture.

Il est un membre clé du pôle mondial de compétences de Bain & Company sur la fidélité client et le Net Promoter Score®. De plus, il publie, et il est régulièrement cité sur des sujets traitant de l’expérience client et l’organisation, dans la presse française et internationale, comme Les Echos, Le Figaro et Forbes. 

Il contribue également activement à nos initiatives pro bono, axées sur l'entrepreneuriat social.

Avec une expérience de plus de 15 ans au sein de Bain, Domenico Azzarello a été à la tête du bureau de Paris de 2014 à 2019. Avant de rejoindre Bain & Company, il a été l’un des leaders européens du pôle Télécommunications d’une autre entreprise de conseil.

Pendant son temps libre, Domenico siège au conseil d'administration de la Fondation de l'École HEC. Il parle couramment l'italien, l'anglais et le français.