Страховые платформы набирают обороты. Как выглядит их успех?

Для страховых компаний дополнительные услуги станут важнейшим условием конкурентоспособности и противостояния коммодитизации.

Хенрик Науджокс, Эндрю Шведел, Харшвир Сингх, and Камилл Гооссенс

Brief

Страховые платформы набирают обороты. Как выглядит их успех?

Хенрик Науджокс, Эндрю Шведел, Харшвир Сингх, and Камилл Гооссенс

First published on декабря 08, 2020
min read


Резюме Цифровые платформы распространяются на всех рынках страхования. Некоторые из них предлагают интегрированные сервисы, выходящие за рамки основного продукта. Новый глобальный опрос потребителей, проведенный Bain, показал: многие респонденты открыты к покупке страховых продуктов через платформы у технологических фирм и нестраховых компаний, особенно на рынках медицинских услуг. Страховые компании удерживают позиции в страховании автомобилей и жилых помещений. Вызовом для страховых компаний становится принятие решения о том, стоит ли им выстраивать собственную платформу или же лучше работать через платформу другой фирмы. Еще один вызов заключается в определении того, как должен выглядеть успех при работе с платформой. Участники ведущих платформ также приобрели привлекательную «приманку», которая обеспечивает вовлечение клиентов и дает отличную реализацию, масштаб и реальный способ добиться прибыльности. Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com. Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks, and Net Promoter Score℠, NPSx℠, and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., NICE Systems, Inc., and Fred Reichheld. About the Research Data powered by Dynata, a leading global first-party data and insights platform.

Резюме

Цифровые платформы распространяются на всех рынках страхования. Некоторые из них предлагают интегрированные сервисы, выходящие за рамки основного продукта.
Новый глобальный опрос потребителей, проведенный Bain, показал: многие респонденты открыты к покупке страховых продуктов через платформы у технологических фирм и нестраховых компаний, особенно на рынках медицинских услуг. Страховые компании удерживают позиции в страховании автомобилей и жилых помещений.
Вызовом для страховых компаний становится принятие решения о том, стоит ли им выстраивать собственную платформу или же лучше работать через платформу другой фирмы. Еще один вызов заключается в определении того, как должен выглядеть успех при работе с платформой.
Участники ведущих платформ также приобрели привлекательную «приманку», которая обеспечивает вовлечение клиентов и дает отличную реализацию, масштаб и реальный способ добиться прибыльности.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks, and Net Promoter Score℠, NPSx℠, and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., NICE Systems, Inc., and Fred Reichheld.