Bain uses cookies to improve functionality and performance of this site. More information can be found in our Privacy Policy. By continuing to browse this site, you consent to the use of cookies.

We have limited Russian content available. View Russian content.

Brief

Как избежать ловушек персонализированного маркетинга и продаж
ru

Широкое распространение смартфонов и растущие объемы данных (Big Data) позволяют осуществлять маркетинг и продажи на уровне сегментов, состоящих из одного человека, и это быстро становится реальностью. Доказано, что большинство потребителей готово в некоторой степени пожертвовать конфиденциальностью и поделиться своими персональными данными, если взамен они получат услуги, контент или другие возможности, которые они ценят.

Однако легко создать и такую программу персонализации, которая не будет соответствовать связанным с ней ожиданиям. Вы можете потратить много средств на данные, разработку приложений и формирование аналитических компетенций и не получить ожидаемой отдачи. Многие компании усваивают этот урок на собственном горьком опыте.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com

Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.