Forbes.ru
|
|
Компании, подобные Uber, Amazon и Google, для многих — пример бизнес-моделей будущего. Они изменили свои отрасли. Они быстро реагируют на поведение потребителей. Они не боятся ошибаться и меняться, что позволяет значительно опережать остальных участников рынка. Применимы ли эти принципы для компаний, работающих с корпоративными клиентами? В химическом производстве или морском бурении малейшая ошибка подрядчика может привести к катастрофе эпического масштаба. Мысль о применении опыта Amazon или Uber в промышленности зачастую кажется чем-то наивным, подкрепляя убежденность, что диджитализация— в основном рекламная шумиха, а не реальность. Но стоит признать, что комбинация умных гаджетов, энергосберегающих технологий и облачных вычислений изменила все виды бизнеса. Только за последние пять лет объемы генерирования данных увеличились в 40 раз при четырехкратном увеличении числа подключенных устройств. Граница между продуктами и услугами размывается. Клиенты, которые привыкли к онлайн-услугам в личной жизни, ожидают того же опыта в деловых отношениях. Как найти правильный курс? |