Bain uses cookies to improve functionality and performance of this site. More information can be found in our Privacy Policy. By continuing to browse this site, you consent to the use of cookies.

We have limited Russian content available. View Russian content.

Brief

Как найти «Х-фактор» при разработке продукта

Как найти «Х-фактор» при разработке продукта

  • 12.04.2017
  • min read

Brief

Как найти «Х-фактор» при разработке продукта

Используя прием «разработка-под-Х», компании могут определить, что в действительности ценят их заказчики. Большинству компаний хочется думать, что они знают, чего хочет их клиент. Компании создают продукт и выводят его на рынок. Если продукт потребителю нравится и он считает его цену разумной, он его покупает. Теоретически это так. Но что если в этом уравнении чего-то не хватает?

Большинство компаний внимательно слушают своих клиентов, но задают ли они им правильные вопросы? У большинства клиентов наготове перечень функций и параметров, которые они хотели бы видеть реализованными в продукте. Но, как правило, между тем, что клиент желает, и тем, за что он готов платить, лежит целая пропасть. Компании могут неплохо знать, чего ожидает или желает клиент, но это не значит, что у них есть ясное понимание того, что в действительности для клиента ценно.

Если не понять, что именно важно потребителю, может пострадать целое предприятие. Компании могут тратить огромные ресурсы на исследования, разработку, производство и продвижение инновационной продукции, отвечающей потребностям клиентов, – и обнаружить, что новый усовершенствованный продукт оставил рынок равнодушным. Последствия таких просчетов существенны: могут сократиться выручка и прибыль, молодые компании могут занять бóльшую долю рынка, а производители аналогичной, но менее совершенной продукции могут привлечь потребителя за счет более низкой цены.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com

Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.