Большинство преуспевающих компаний рано или поздно настигает кризис: внезапно падают доходы, замедляется рост… Почти всегда причина этого – сложная система управления, забюрократизированность всех процессов внутри компании. Решить проблему можно, возродив стиль и способы коммуникации, которые были приняты в компании в начале ее существования – «дух основателя». Компании ¬должны отказаться от чрезмерной сложности, возродить миссию в понимании основателей и перестроить организацию так, чтобы уделять максимальное внимание клиентам. Наконец, нужно прививать сотрудникам хозяйское отношение к делу, и тогда они будут работать споро и ощущать ответственность.

Перейти на сайт Harvard Business Review Russia