Страховым компаниям: как стать лидером в эпоху Интернета
ru
Резюме
Страховые компании всего мира, сталкивающиеся с проблемами медленного роста и высокого оттока, ищут новые пути привлечения и удержания клиентов.
При покупке следующего страхового продукта клиенты все еще больше доверяют компаниям, где они впервые застраховались. Однако они чаще меняют провайдеров услуг и становятся все более открытыми для новых участников рынка, в том числе insurtech-компаний, крупных технологических фирм и прочих нетрадиционных игроков.
Традиционные страховые компании могут сопротивляться этому, предлагая экосистему сервисов с опорой на подключенные к Интернету устройства; они могут провести простые, цифровые, восхищающие клиента подрывные изменения; они могут разрабатывать предложения для ориентированных на получение максимальной ценности технически грамотных миллениалов.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks and Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.
