Report
Резюме
- Страховые компании всего мира, сталкивающиеся с проблемами медленного роста и высокого оттока, ищут новые пути привлечения и удержания клиентов.
- При покупке следующего страхового продукта клиенты все еще больше доверяют компаниям, где они впервые застраховались. Однако они чаще меняют провайдеров услуг и становятся все более открытыми для новых участников рынка, в том числе insurtech-компаний, крупных технологических фирм и прочих нетрадиционных игроков.
- Традиционные страховые компании могут сопротивляться этому, предлагая экосистему сервисов с опорой на подключенные к Интернету устройства; они могут провести простые, цифровые, восхищающие клиента подрывные изменения; они могут разрабатывать предложения для ориентированных на получение максимальной ценности технически грамотных миллениалов.