Webinar
¿Qué diferencia a una empresa ganadora de sus competidores?
Según el socio de Bain y creador del Net Promoter System®, Fred Reichheld, es una estrategia decidida y centrada en el cliente.
En ese evento, Luiza Mattos, líder regional de Customer Experience en Bain, debate con Fred por qué priorizar la felicidad del cliente es clave para generar resultados sostenibles y rentables, uno de los temas tratados en su nuevo libro Winning on Purpose.