Bogotá, marzo de 2025 - Según los datos revelados por la consultora Bain & Company a través de su Consumer Pulse, encuesta anual sobre los hábitos de los consumidores de américa latina, actualmente los consumidores enfocan sus principales preocupaciones en cuatro aspectos: bienestar financiero, empleo, costo de vida y estabilidad política y económica. Ante esto, las personas han tenido que recurrir a diferentes acciones para reducir costos. En el caso colombiano, el 45% de los encuestados aseguraron estar intentando reducir gastos en restaurantes y cafeterías como prioridad.

Esta tendencia de control de gastos es la consecuencia del incremento de diferentes bienes y servicios que el 90% de los consumidores latinoamericanos asegura haber sentido, principalmente provenientes de alimentos y costos asociados a transporte. Por su parte, los colombianos se encuentran dentro del 30% de los encuestados que buscan oportunidades de ahorro comprando solo lo esencial para vivir. Por esta razón, las compras de comida fuera de casa, los alimentos -en general-, ropa y accesorios y las entregas a domicilio, son los ítems en los cuales los colombianos enfocan sus esfuerzos para reducir gastos. 

Costear artículos de primera necesidad también es una preocupación para los encuestados en el país, quienes aseguran tener dificultades para hacerlo (24%), no tener la capacidad de ahorrar a fin de mes después de cubrir bienes y servicios esenciales (27%) o cubrir servicios que no son de primera necesidad, pero sacrificando el ahorro (23%).

Por otro lado, la salud y el bienestar también son factores relevantes para los consumidores del país, quienes aseguran que su principal objetivo es mejorar su condición física y dormir más. Como resultado, el 47% de los colombianos encuestados buscan ejercitarse regularmente y el 28% tienen revisiones médicas de forma periódica, lo que refleja el deseo de la población por llevar un estilo de vida más saludable. A pesar de esto, el bienestar mental parece no tener el mismo nivel de prioridad, ya que según menciona el estudio, Colombia y Perú son los países con un menor porcentaje de encuestados que asisten a terapia (-9%).

Al respecto, Catalina Fajardo, socia de Bain & Company en Colombia, mencionó “Los resultados de 2025 nos permiten observar cambios interesantes en la alimentación de los encuestados en América Latina con una reducción en el consumo de azúcar (-40%), grasas (-39%), gluten (-34%) y sal (-33%), junto con un incremento del 6% en el consumo de proteína. Lo anterior, combinado con el aumento en la actividad física y la priorización de alimentos en función de favorecer el gasto, evidencian una tendencia de bienestar, donde las decisiones de consumo están más orientadas al cuidado físico y a la salud”.

Finalmente, este reporte también menciona la relación de los consumidores en latinoamérica con las herramientas de Inteligencia Artificial (IA). Entre los países consultados destaca colombia con un 59% de encuestados que aseguran estar familiarizados con estas herramientas, de los cuales el 10% afirma utilizarlas con frecuencia.

Entender al consumidor y adaptarse a los cambios del mercado son acciones que deben implementar las empresas para mantenerse a la vanguardia, compitiendo en un mercado en constante transformación. Sin embargo, este estudio permite ver mucho más allá, reflejando cómo el contexto económico, social y cultural moldea el comportamiento y las preferencias de los consumidores, creando nuevas tendencias que limitan el ahorro, impulsan el gasto y modifican las prioridades de consumo.