Bogotá, junio de 2024. Según un estudio de Bain & Company, la inclusión en el lugar de trabajo sigue siendo un desafío significativo en Latinoamérica. El 65% de los colaboradores encuestados no se siente plenamente incluido en sus empleos. Un fenómeno que para la consultora no solo limita el potencial individual de los empleados, sino que también representa una oportunidad perdida para aumentar el valor y la innovación dentro de las empresas.

La investigación, basada en una encuesta a más de 6,000 empleados en cuatro países de la región, reveló que solo el 35% de los trabajadores se considera parte integral de su entorno laboral. Un hallazgo crucial fue que aquellos empleados que observaron inversiones específicas y deliberadas en inclusión desde 2020 por parte de sus empleadores tienen tres veces más probabilidades de sentirse completamente incluidos en comparación con aquellos que no perciben tales esfuerzos.

“Es fundamental reconocer que la inclusión no es solo una cuestión moral, sino también un imperativo estratégico para maximizar el potencial empresarial. En sectores como la innovación, el marketing y la atención al cliente, una mayor inclusión no solo enriquece la diversidad de perspectivas, sino que también mejora la capacidad de resolver problemas y estimula la creatividad”, dijo Ramón Trespalacios, Associate Partner de Bain & Company.

De acuerdo con el estudio, para que la inclusión se convierta en un pilar central de la estrategia de talento y apoye efectivamente la estrategia comercial, es crucial movilizar a toda la organización. Esto implica medidas concretas como la comunicación clara de iniciativas inclusivas, la creación de espacios seguros para la expresión y la implementación de mecanismos de monitoreo y evaluación regulares para medir el progreso.

En ese sentido, los líderes desempeñan un papel fundamental, ya que el comportamiento inclusivo de la alta dirección y los supervisores directos influye directamente en el sentimiento de pertenencia de los empleados. Según el estudio, los empleados tienen nueve veces más probabilidades de sentirse completamente incluidos cuando perciben que sus líderes promueven un ambiente inclusivo.

Además, el informe subraya que la diversidad sin inclusión no alcanza su máximo potencial. “Las empresas que logran combinar diversidad e inclusión no sólo duplican o triplican su capacidad de innovación, sino que también crean un entorno donde cada voz es escuchada y valorada, desbloqueando así todo el potencial de la diversidad”, explica la consultora.

En un contexto latinoamericano, algunas empresas destacadas han logrado mejoras significativas en la inclusión entre grupos históricamente subrepresentados, como miembros de la comunidad LGBTQ+. Entre 2021 y 2023, por ejemplo, estos grupos experimentaron incrementos notables en los índices de inclusión, lo que demuestra que estrategias focalizadas pueden generar cambios tangibles.

A pesar de estos avances, queda claro que aún hay mucho por hacer para avanzar hacia una inclusión universal y efectiva en todos los niveles organizacionales. “Uno de los primeros pasos es adoptar prácticas como ofrecer trayectorias profesionales claras y programas de mentoría puede ser fundamental para consolidar estos avances”, concluyó Trespalacios.