Bogotá, enero de 2024 - Según información recopilada por la consultora Bain & Company, la industria de la moda y la belleza adoptarán durante este 2024 diferentes tipos de tecnologías como la IA generativa para la optimización de procesos a través de herramientas como asistencia en el desarrollo de productos, ventas y diseño de campañas publicitarias, entre otros. Asimismo, la incorporación de la tecnología blockchain jugará un papel determinante en la fidelización de los consumidores finales y la atracción de nuevos compradores.  

El informe revela que las grandes compañías de la moda no se han quedado atrás en la implementación de la IA generativa en el desarrollo de sus operaciones, adaptándola hasta en nueve diferentes procesos que buscan personalizar la experiencia de los compradores, quienes ahora cuentan con la capacidad de diseñar algunas prendas, además de recibir asesoría personalizada sobre productos a adquirir. Además, también ha sido adaptada para procesar data recopilada en redes sociales y de esta forma diseñar productos que se adapten a las tendencias del mercado, así como para conocer la percepción de los consumidores frente a la marca. 

Por otra parte la implementación de la tecnología de blockchain, la cual suele estar mayormente asociada al mundo de las criptomonedas y sus transacciones, es implementada por la industria de la moda desde tres frentes:

1. Desarrollo de nuevos productos: mediante la co-creación de productos con marcas aliadas y la incorporación y diseño de elementos tecnológicos o wearables de la marca dentro de sus colecciones de ropa. 
2. Compromiso o fidelización con el cliente: Expedición de certificados de autenticidad de la prenda a través de tecnología NFC, creación de experiencias y eventos que construyan comunidades alrededor de la marca. 
3. Sostenibilidad (ESG): Procesos de trazabilidad sobre el orígen de las materias primas con las cuales se elabora el producto, Autenticación de productos e historial de productos (NFC + NFT) Identificación de nuevos propietarios, recompensas a los vendedores, tasa de intercambio en transacciones P2P y propiedad fraccionada a los clientes de proyectos de compensación de carbono (de alta calidad).

Para Catalina Fajardo, socia de Bain & Company Colombia, “los beneficios de la adopción de la IA generativa y sus derivados en las distintas industrias, incluida la de la moda, es una ventaja competitiva para quien la incorpora. No solo por la optimización de procesos internos que liberan a los colaboradores de tareas repetitivas, sino porque también brinda nuevas experiencias a los clientes, como por ejemplo permitirle co-crear y personalizar sus prendas, lo que hace que los consumidores se fidelicen hacia una marca”, concluyó.   

La industria de la moda está en un momento de cambio emocionante. Las innovaciones tecnológicas están transformando la forma en que se diseña, produce y consume la moda. Esto conducirá a una industria más sostenible, eficiente y satisfactoria para los consumidores que son cada vez más exigentes en cuanto a calidad, sostenibilidad e innovación sobre los productos que adquieren.