Bain & Company presentó los resultados de su sexto estudio anual Consumer Pulse 2026, el cual revela una radiografía crítica del consumo en América Latina. Argentina se ha consolidado como el país con los indicadores de mayor tensión emocional y financiera de toda la región.

El nuevo consumidor que releva Bain & Company manifiesta una clara búsqueda de inmediatez, evidenciada en la demanda de resultados rápidos y respuestas preestablecidas. Esta necesidad se vincula directamente con la valoración de lo tangible, dado que prioriza la obtención de beneficios concretos en todas las esferas de su vida. Además, este perfil es un agente de la adopción tecnológica, integrando progresivamente la Inteligencia Artificial (IA) para alcanzar niveles de hiper conveniencia e hiperproductividad en sus actividades cotidianas. Esta conducta se enmarca en un compromiso con el bienestar integral, priorizando la mejora de la condición física, la higiene del sueño y el mantenimiento de un peso saludable.

El impacto del costo de vida

Durante los últimos tres meses, los argentinos han reconfigurado sus patrones de gasto en diversas categorías. Se registró una caída notable del 46% en el consumo de bebidas alcohólicas, así como una disminución de hasta un 43% en salidas a restaurantes y servicios de delivery. En contraste, se evidenció una clara tendencia hacia la priorización de bienes de primera necesidad, el área que experimentó el mayor crecimiento al alcanzar un incremento del 31%. Asimismo, el presupuesto destinado al alquiler de inmuebles registró un alza del 30%, mientras que el asignado a educación lo hizo en un 27%.

Comercio conectado y uso de inteligencia artificial en los argentinos

La adopción de inteligencia artificial en Argentina ha experimentado un crecimiento significativo: siete de cada diez consumidores emplean herramientas de IA para fines educativos, informativos y de productividad profesional. Esta integración cotidiana ha fortalecido la confianza en la tecnología, al punto que un 40% de los encuestados delega las etapas iniciales del proceso de compra —como la investigación de reseñas y la comparativa de precios— en sistemas de IA.

Los cuerpos de los argentinos en transformación.

El bienestar personal es una prioridad central para los argentinos: el 39% de los consumidores señala que la salud es su principal preocupación. En este sentido, los esfuerzos se enfocan en tres ejes clave: la mejora del descanso, el control de un peso saludable y el incremento de la resistencia física.

Simultáneamente, el sector de tratamientos con GLP-1 gana terreno entre los estratos de mayores ingresos. Se proyecta que este mercado mantenga una expansión constante, favorecido por la disponibilidad de nuevos formatos de administración (como las vías orales), la absorción de una demanda que se encontraba latente y el abaratamiento de los costos tras expirar la patente de Ozempic.

Según el estudio, Argentina registra el nivel de estrés más alto entre los países analizados. Un 45% de los consumidores argentinos afirma padecer un nivel de estrés “alto o extremo”, una cifra que supera no solo a vecinos como Chile (40%) y Colombia (34%), sino también a mercados desarrollados como Estados Unidos (39%) y Europa (32%).  En este sentido, las preocupaciones financieras encabezan las causas de tensión para el 59% de la población, seguidas por la salud con un 49%, la inseguridad en un 23% y la coyuntura política con el 21%.

La fidelización como estrategia de supervivencia

En este contexto, los programas de beneficios han dejado de ser un "plus" para convertirse en un refugio necesario. El 78% de los argentinos ya participa en programas de fidelización buscando beneficios tangibles para aliviar su economía diaria.

Los sectores que lideran esta tendencia en el país son los combustibles (con una penetración del 43%) y los supermercados (39%), confirmando que el consumidor busca auxilio en las categorías de necesidad básica y movilidad.

"El consumidor argentino hoy es un estratega de la escasez", señala Alejandro Perez de Rosso,  Partner y Office Head de Bain en Argentina. "El aumento del estrés y la caída del ánimo están reconfigurando no solo qué compran, sino cómo se vinculan con las marcas, priorizando aquellas que ofrecen un alivio inmediato al bolsillo como también un efecto instantáneo en término de beneficios".

Consumer Pulse es un estudio longitudinal y global que permite seguir de cerca la evolución de percepciones y comportamientos a lo largo del tiempo. En su nueva edición, Bain & Company analizó nueve ejes clave, que abarcan desde el sentimiento general y el impacto de la inteligencia artificial, hasta la salud y el bienestar y los programas de fidelización. A nivel regional, participaron más de 8.000 encuestados, segmentados según criterios demográficos, lo que aporta una visión representativa y profunda de las tendencias actuales.