Bain uses cookies to improve functionality and performance of this site. More information can be found in our Privacy Policy. By continuing to browse this site, you consent to the use of cookies.

We have limited Russian content available. View Russian content.

Brief

Как дать потребителям то, что они действительно ценят
Резюме
  • Компании используют «пирамиду ценностей» (Elements of Value®) для поиска ответов на такие вызовы, как рост выручки, завоевание лояльности клиентов и разработка новых предложений. В опросе Bain приняли участие более 45 тыс. потребителей в США из 22 потребительских категорий.
  • Данный опрос дает возможность проследить, как эти элементы влияют на выручку, долю рынка, лояльность клиентов и готовность платить. Компании, показавшие более высокие результаты по большему числу элементов, чем конкуренты, смогут увеличить приток клиентов и повысить цены.
  • Кроме того, расширение числа элементов улучшает реакцию на вызовы рынка, причем эффективность от добавления элементов, относящихся к эмоциональным ценностям, наполовину выше эффективности от увеличения функциональных элементов.
Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.