Радикальные изменения в банковской сфере заставляют банки принимать более четкие стратегические решения. Давление на отрасль новых технологий и выход на рынок компаний с прорывными бизнес-моделями заставили многих осознать, что необходима особая стратегия. Крупные технологические компании, такие как интернет-гигант Alibaba в Китае или лидер в сфере обмена сообщений Kakao из Южной Кореи, также выходят на рынки платежей. Это повышает ожидания клиентов – они ждут более совершенных цифровых инструментов, простого и удобного сервиса. Постоянно усиливающиеся требования к капиталу и ликвидности со стороны регуляторов привели к снижению собственной долговой нагрузки банков. Низкие процентные ставки и невысокий уровень экономического роста усиливают это давление.

В результате все больше банков вынуждены делать непростой стратегический выбор. Некоторые ушли из стран, в которые они усиленно инвестировали в течение многих лет. Citibank и HSBC, например, приняли решение покинуть рынок услуг для физических лиц в Бразилии. Другие банки заново формулируют свою идентичность – например, СЕО Citigroup Майкл Корбат охарактеризовал Citi как «технологическую компанию с банковской лицензией».

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com