Промышленные компании потратили многие годы на то, чтобы добиться преимущества за счет оптимизации операционной деятельности. Но по мере того, как возрастают ожидания клиентов, некоторые компании начинают фокусироваться на новой цели: оптимизации коммерческой деятельности. Ведущие нефтяные, газовые и химические компании получают доступ к новым источникам стоимости, совершенствуя клиентский опыт и повышая лояльность своих потребителей.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com