We have limited Russian content available. View Russian content.

Brief

Многие банки сталкиваются с проблемой прибыльности цифровой трансформации
ru
Резюме
  • Многие розничные банки вложили огромные средства в цифровые инициативы, не получив тех результатов, на которые они рассчитывали, в частности перехода клиентов в низкозатратные цифровые каналы.
  • Технологии сами по себе не решат проблему. Банки должны сделать своих клиентов мобильными, постоянно используя меры как добровольного, так и принудительного характера. Цифровая трансформация также предполагает «мобилизацию», предоставление правильных цифровых инструментов, обучение и управление соответствующими изменениями как для персонала, непосредственно работающего с клиентами, так и для бэк-офиса.
  • При правильной реализации цифровизация делает выше лояльность клиентов, улучшает экономические показатели и служит хорошей защитой от «цифрового оттока» клиентов к конкурентам.
Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.