Bain uses cookies to improve functionality and performance of this site. More information can be found in our Privacy Policy. By continuing to browse this site, you consent to the use of cookies.

We have limited Russian content available. View Russian content.

Brief

Многие банки сталкиваются с проблемой прибыльности цифровой трансформации
ru
Резюме
  • Многие розничные банки вложили огромные средства в цифровые инициативы, не получив тех результатов, на которые они рассчитывали, в частности перехода клиентов в низкозатратные цифровые каналы.
  • Технологии сами по себе не решат проблему. Банки должны сделать своих клиентов мобильными, постоянно используя меры как добровольного, так и принудительного характера. Цифровая трансформация также предполагает «мобилизацию», предоставление правильных цифровых инструментов, обучение и управление соответствующими изменениями как для персонала, непосредственно работающего с клиентами, так и для бэк-офиса.
  • При правильной реализации цифровизация делает выше лояльность клиентов, улучшает экономические показатели и служит хорошей защитой от «цифрового оттока» клиентов к конкурентам.
Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.