Brief
}
Резюме
- Компании используют «пирамиду ценностей» (Elements of Value®) для поиска ответов на такие вызовы, как рост выручки, завоевание лояльности клиентов и разработка новых предложений. В опросе Bain приняли участие более 45 тыс. потребителей в США из 22 потребительских категорий.
- Данный опрос дает возможность проследить, как эти элементы влияют на выручку, долю рынка, лояльность клиентов и готовность платить. Компании, показавшие более высокие результаты по большему числу элементов, чем конкуренты, смогут увеличить приток клиентов и повысить цены.
- Кроме того, расширение числа элементов улучшает реакцию на вызовы рынка, причем эффективность от добавления элементов, относящихся к эмоциональным ценностям, наполовину выше эффективности от увеличения функциональных элементов.
First published in октябрь 2018