Bain uses cookies to improve functionality and performance of this site. More information can be found in our Privacy Policy. By continuing to browse this site, you consent to the use of cookies.

We have limited Russian content available. View Russian content.

Article

Четыре мифа о цифровой трансформации: о чем знают только 8% компаний

Цифровая трансформация проходит в той или иной форме почти в каждой компании, но многие ли из них действительно видят ее плоды?

Как ни странно, таких компаний очень мало. Новое исследование Bain & Company показывает, что лишь 8% глобальных компаний смогли добиться целевых бизнес-результатов по итогам инвестиций в цифровые технологии. Другими словами, более 90% компаний все еще пытаются достичь того, что обещает основанная на технологиях бизнес-модель.

Что за секрет известен этим 8% компаний? Как и следовало ожидать, никаких обходных путей и «волшебных палочек» тут нет. Но у успешных трансформаций действительно есть ряд общих тем.

Одна из наиболее важных — понимание того, что на самом деле речь идет о трансформации бизнеса, опирающейся на инвестиции в технологии, а не о новом способе поиска возможностей. Многие руководители компаний придерживаются этой идеи лишь на словах, а на практике перекладывают слишком большую долю ответственности на техническую команду, надеясь, что бизнес просто сможет наблюдать за происходящим со стороны. В этих 8% компаний руководство понимает, что в основе цифровой трансформации лежат изменения в бизнесе: в привлечении и вовлечении клиентов по всем каналам, упрощении бизнес-процессов и пересмотре продуктов и услуг. Вместо вопроса о том, какие технологии следует добавить, чтобы стать более «цифровыми», эти 8% компаний ставят вопрос о том, как улучшить бизнес и как технологии могут обеспечить такие изменения.

В качестве хорошего примера можно рассмотреть глобальную страховую компанию, которая провела технологическую трансформацию в начале этого десятилетия. Одним из первых принятых руководством решений стала стандартизация продуктов и услуг. Они поняли, что кастомизация необязательно приводит к дифференциации, но при этом почти всегда дает рост затрат. Стандартизация бизнеса и дизайна продуктов до уровня 80% всего производственного процесса позволила компании приобрести новые компетенции и действовать быстрее конкурентов. Сама по себе функция технологий не смогла бы реализовать такую стандартизацию, так как она предполагала изменение бизнес-процессов и продуктов.

Исходя из опыта нашей работы с компаниями в процессе технологической трансформации, мы выявили ряд мифов, в которые. верят многие руководители. Если их не развеять, они будут препятствовать успеху.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com

Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.