Последствия вызванного пандемией COVID-19 кризиса, наблюдаемые в сфере занятости и экономики в целом, затронули миллиарды людей. Серьезные испытания предстоят отношениям с клиентами и сотрудниками на B2B-рынках, т. е. там, где бизнес работает с бизнесом.

В такой сложной обстановке сохранение отношений с клиентами и, соответственно, выручки напрямую зависит от максимального раскрытия потенциала сотрудников коммерческой организации. Пандемия не только временно нарушила привычный уклад жизни. Она приведет к ускорению фундаментальных тенденций в продажах B2B-компаний и к изменению необходимого для успеха в будущем набора навыков.

Сегодня B2B-компании ожидают от руководителей своих коммерческих служб, что они смогут смягчить удар и подготовить почву для того, чтобы бизнес не только не пострадал, но и вышел из сложившейся ситуации сильнее конкурентов. Для выполнения этой задачи необходимо уже сейчас уделять первостепенное внимание ряду направлений.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com