Идет прием на работу: инвестиции в самый важный актив предприятий розничной торговли

Шесть вопросов, которые помогут ритейлерам пересмотреть кадровую стратегию на фоне ухудшения ситуации на рынке труда.

Кент Кнудсон, Майкл Брукшир, Карл Циммерман и Аарон Черис

Brief

Кент Кнудсон, Майкл Брукшир, Карл Циммерман и Аарон Черис


Резюме Уровень безработицы приблизился к минимуму за 50 лет. Найти работников становится все сложнее, и все дороже – их удержать. Многие ритейлеры попали в порочный круг: часы работы сотрудников или время их обучения сокращаются из экономии, но это ухудшает клиентский опыт. Такая ситуация ведет к снижению продаж и еще большим затратам. Быстроменяющийся ландшафт технологий предлагает ритейлерам новые варианты экономии, однако не каждый из них полезен для клиента. Ведущие ритейлеры с помощью технологий обеспечивают высокововлеченных сотрудников всем необходимым, чтобы улучшать клиентский опыт и управлять затратами. Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com

Уровень безработицы приблизился к минимуму за 50 лет. Найти работников становится все сложнее, и все дороже – их удержать.
Многие ритейлеры попали в порочный круг: часы работы сотрудников или время их обучения сокращаются из экономии, но это ухудшает клиентский опыт. Такая ситуация ведет к снижению продаж и еще большим затратам.
Быстроменяющийся ландшафт технологий предлагает ритейлерам новые варианты экономии, однако не каждый из них полезен для клиента.
Ведущие ритейлеры с помощью технологий обеспечивают высокововлеченных сотрудников всем необходимым, чтобы улучшать клиентский опыт и управлять затратами.