Резюме
- Многие люди все еще с большой осторожностью относятся к возврату к активностям, подразумевающим нахождение вблизи других. Новый опрос потребителей в США, проведенный Bain, позволил выявить шесть явно выделяющихся сегментов, демонстрирующих разнонаправленное поведение. Пандемия добавляет новую динамику в стратегию сегментации. Несмотря на то что значительное число респондентов беспокоят вопросы здоровья, в трех сегментах экономический спад вызвал у людей больший стресс. Политические взгляды также играют свою роль, поскольку один из сегментов скорее выражает разочарование в связи с действиями правительств и ограничениями для бизнеса, чем с самой пандемией.
- Компании, которые глубоко понимают особые приоритеты всех сегментов и соответствующим образом корректируют свой маркетинг и предложение в целом, смогут завоевать как долю рынка, так и лояльность потребителей. Даже в случае продуктов, которые интересны нескольким сегментам, специально адаптированный под нужды любого из них подход имеет больше шансов найти отклик у каждого целевого сегмента.
