Новые требования регуляторов не оставляют банкам выбора - необходимо менять, с одной стороны, способы взаимодействия с клиентами, с другой - мотивацию и способы поощрение команд продаж. А между тем, это замечательная возможность изменить роль отделений банков в условиях растущей конкуренции со стороны digital.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com