Brasil, 04 de maio de 2023 - Apesar do papel essencial das operações das cadeias de suprimentos, as empresas nem sempre dão a devida atenção à definição do modelo operacional dessa atividade. Quando uma companhia determina de forma clara o papel desse setor dentro da organização, ela torna mais evidente o processo de tomada de decisão, o que confere mais agilidade e transparência à atividade.

Para evitar rupturas, a cadeia de suprimentos deve considerar as prioridades da estratégia geral da empresa e, a partir dessas informações, definir como dispor de colaboradores e investimentos para projetar sua organização ideal, que demanda três grandes fundamentos:

- Definição: apresenta estratégia, princípios e o propósito da atividade dentro do negócio

- Design: elabora um modelo de operação funcional e altamente eficiente;

- Diferenciação: incorpora à atividade processos, valores e capacidades essenciais para a companhia.

O sucesso da atuação da cadeia de suprimentos depende da participação do C-Level, com reportes diretos ao CEO. Por conseguinte, também é essencial que seja gerenciada de forma holística e multifuncional para que outros departamentos a integrem no início do processo de tomada de decisão estratégica. 

Em contrapartida, não existe uma estrutura de modelo operacional “correta”. O grau de centralização ideal depende dos objetivos da empresa e do nível de maturidade da cadeia de suprimentos.

De forma geral, as companhias adotam três estruturas mais comuns:

• Funcionalizada: equipe centralizada que supervisiona e administra as operações para a organização junto a um gestor central, sem relatórios secundários. Ideal para operações escalonadas em todas as funções, padrões de demanda mais simples e previsíveis com fabricação e logística complexas;
• Híbrida: aqui as funções estratégicas são centralizadas para definição de custo e de alto risco, custo e impacto. Já as funções operacionais são descentralizadas para maximizar o atendimento ao cliente e apresentam de baixo a médio risco, custo e impacto. É um modelo adequado para aquisições escalonadas em todas as categorias, operações de fabricação complexas ou de capital intensivo, e rede de clientes locais e/ou multicategoria;
• Descentralizada: este modelo apresenta times que supervisionam e gerenciam as operações de cadeia de suprimentos em cada unidade de negócios ou fábrica, sempre coordenados por uma equipe central. É um formato mais adequado quando a proximidade com o mercado é imperativa e exige alta agilidade, fabricação mais simples e rede local.

Seja qual for o modelo adotado, uma mentalidade de melhoria contínua deve ser incorporada em todas as partes do modelo operacional com a finalidade de levar evolução e mudanças de forma gradual a toda a cadeia de valor.

Cadeias de suprimentos resilientes contam com tomada de decisão descentralizada, visibilidade de ponta a ponta e funções híbridas para evitar interrupções significativas. Os recursos necessários para a verdadeira resiliência afetam diretamente o modelo operacional da cadeia de suprimentos e uma estrutura de rede ágil, capacitada e com visibilidade conectada pode fazer toda a diferença para as empresas ampliarem sua flexibilidade diante de tempos de incerteza.