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Customer Experience

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Garanta uma tríade vitoriosa de resultados: clientes, funcionários e acionistas mais satisfeitos

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Toda empresa de destaque sabe que ter um produto bom é necessário — mas não o suficiente: para vencer no mundo atual, é preciso garantir uma experiência cada vez melhor ao cliente. Chamamos nossa abordagem de Simples & Digital. A Bain tem a expertise e as ferramentas para ajudar sua empresa a descobrir o que realmente é importante para o cliente e a equipar seus times para garantir experiências melhores e, ao mesmo tempo, simplificar processos e derrubar custos. O resultado disso tudo serão clientes, funcionários e investidores mais satisfeitos — uma tríade vitoriosa de resultados que podem ser medidos e acelerados com o Net Promoter SystemSM e nosso revolucionário serviço de benchmarking, o NPS Prism®.

Para vencer no mundo de hoje, é preciso garantir ao cilente experiências simples e digitais.

Vencendo com Propósito

Um guia indispensável para quem deseja inspirar o amor pelo cliente no próprio time, e usar o NPS para ter sucesso tanto no plano individual como no empresarial.

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Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks and Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Vector℠ is a service mark of Bain & Company, Inc.