Bain uses cookies to improve functionality and performance of this site. More information can be found in our Privacy Policy. By continuing to browse this site, you consent to the use of cookies.

We have limited Russian content available. View Russian content.

Brief

Четыре модели, помогающие выстоять в период «турбулентности» в банковском бизнесе
ru

Турбулентность на банковских рынках не прекращается. Новые конкуренты – от признанных технологических гигантов, например Alibaba и Amazon, до специализированных компаний меньшего размера, например Mint и Betterment, – стабильно вторгаются в традиционно банковскую сферу деятельности. Клиенты хотят попробовать эти альтернативы, потому что они доверяют им и привыкли к быстрому, удобному и персонализированному цифровому взаимодействию в других областях жизни. А технологические фирмы в целом определяют стандарты превосходного клиентского опыта.

И если такие вторжения еще недостаточно серьезны, то новые нормативные акты, в том числе британский закон «Банковское обслуживание в открытом формате» и европейские регламенты PSD2 и GDPR, дают клиентам больше контроля над своими данными и обеспечивают более широкий выбор провайдеров финансовых услуг.

Текущие бизнес-модели большинства банков не рассчитаны на работу с такими прорывами, и конкуренты из цифровой сферы отвоевывают привлекательные куски общего пирога прибыли, например выдачу кредитов или обслуживание платежей. Традиционная модель предоставления полного комплекса стандартных продуктов и услуг через традиционные организации и собственные каналы – отделения, колл-центры, веб-сайты – работает недостаточно быстро и гибко, чтобы адаптироваться к предстоящим смещениям фондов прибыли.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com

Tags

Хотите продолжить обсуждение?

Мы помогаем мировым лидерам бизнеса решать самые сложные проблемы и находить наилучшие возможности. Работая вместе, мы добиваемся устойчивых положительных изменений и результатов.