A Bain & Company anunciou hoje uma parceria com o Google Cloud que une a tecnologia do Google e a expertise da Bain em estratégia e implementação para apoiar a adoção acelerada de soluções de inteligência artificial.

Os clientes passarão a ter acesso tanto à IA do Google Cloud quanto às capacidades líderes de implementação estratégica da Bain, incluindo engenharia de produtos e adoção tecnológica. A parceria fornecerá suporte para clientes que estejam adotando e implementando ferramentas críticas de IA, contribuindo para maximizar a geração de valor.

A Bain possui experiência em casos de uso de IA nas áreas de ciência de dados, aprendizado de máquina (machine learning), engenharia e gestão de produtos, enquanto o Google Cloud agrega expertise em escalabilidade, análise de dados e inteligência de negócios avançada.

“A IA está evoluindo mais rápido do que a maioria das organizações consegue absorver. As empresas que estão avançando não estão apenas adotando novas ferramentas — elas estão construindo a capacidade de se adaptar à medida que a tecnologia continua a evoluir”, afirma Chuck Whitten, head global de Digital da Bain. “Esta parceria oferece aos clientes o que eles precisam para acompanhar esse ritmo: a tecnologia líder de IA do Google Cloud e a capacidade da Bain de transformar essa tecnologia em vantagem competitiva duradoura.”

“A plataforma de IA do Google Cloud foi construída para impulsionar transformações corporativas complexas em escala global”, explica Kevin Ichhpurani, presidente do ecossistema global de parceiros do Google Cloud. “Ao combinar nossa infraestrutura e os modelos Gemini com a expertise estratégica da Bain & Company, estamos equipando as organizações com a profundidade técnica e a gestão da mudança necessárias para ir além de projetos-piloto isolados e implementar, com confiança, sistemas de IA agêntica prontos para produção.”

Bain e Google Cloud já haviam colaborado anteriormente em um programa para a varejista Mattress Firm, com o objetivo de aprimorar estratégias de vendas e elevar a experiência do cliente. Com soluções customizadas, Bain e Google Cloud ajudaram a Mattress Firm a superar desafios técnicos e aprimorar o atendimento ao cliente.

“Nossos Sleep Experts estão no centro do que torna a Mattress Firm única, e capacitá-los com uma ferramenta personalizada, em tempo real e baseada em IA é uma mudança de paradigma”, analisa George Hanson, diretor digital da varejista. “Essa colaboração com a Bain e o Google Cloud está ajudando nossas equipes a trabalhar de forma mais inteligente, responder mais rapidamente e, em última análise, oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes. Com essa tecnologia, não estamos apenas aumentando a eficiência, mas também investindo no sucesso e na satisfação de nossas pessoas.”

Adicionalmente, Bain e Google Cloud colaboraram para criar a primeira experiência conversacional de IA agêntica do mundo para a Magazine Luiza, marca pioneira na adoção de inteligência artificial no varejo digital brasileiro. A agente Lu do Magalu, a “influenciadora virtual” da Magazine Luiza, passou a interagir com mais de três milhões de consumidores únicos, ajudando-os a encontrar produtos com mais rapidez, descobrir opções mais acessíveis e receber suporte pós-venda por meio de conversas intuitivas, ao mesmo tempo em que melhorou significativamente os índices de satisfação dos clientes (NPS) e a taxa de conversão.