O controle sustentável de custos é um tema sempre importante para executivos de qualquer negócio. Por muitos anos, o ritmo acelerado de crescimento da economia brasileira compensou parcialmente ou atenuou os impactos no resultado das empresas. Não é mais assim e muitas companhias já nos manifestam enormes preocupações com a evolução dos seus custos administrativos e industriais.

Antevendo o aumento da relevância desse tema, a Bain & Company decidiu oferecer um contraponto ao problema. No final de 2012, investimos na construção de uma base de benchmarks de custo e desempenho de diversas funções administrativas e de overhead industrial. Essa brochura resume algumas das principais conclusões do estudo, inserindo-o na pergunta maior: como reduzir e controlar custos, procurando sempre o melhor equilíbrio entre custo e eficácia dos serviços prestados? Daremos foco à parcela de custos sobre a qual o gestor tipicamente possui maior controle: os custos administrativos.