Brief

Métricas do jeito certo

Como as organizações digitais podem criar uma abordagem equilibrada e sustentável sobre a produtividade que contribua na geração de valor ao negócio

By Mariana Zaparolli Martins and Priscila Chagas

First published on dezembro 01, 2023
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Sumário Executivo O cenário global de tecnologia relata um crescimento constante nos custos de TI, apontando para um desafio na gestão eficaz da produtividade. Nessa busca é preciso analisar a organização de forma integrada, utilizando sensores para medir ações e comportamentos relevantes para viabilizar a gestão. Os sensores têm o papel de mostrar como o sistema se comporta na realidade e, assim, gerar movimentos sempre que necessário. É importante considerar que as medições geram induções no sistema e, portanto, também interferem nos comportamentos. Compreender os conceitos das métricas e utilizá-las como base para conversas de elevação de patamar, identificação de boas práticas e avaliação de riscos constituem a utilização efetiva da medição. LEIA O ESTUDO COMPLETO Sobre a pesquisa O desafio de criar uma abordagem que oriente as organizações na identificação de sensores para entendimento de sua real produtividade em ambientes digitais uniu um grupo multidisciplinar da Bain & Company. "Métricas do jeito certo" é resultado de experiência coletiva direcionada para mecanismos práticos de gestão, evitando a armadilha de uma visão simplista que direciona as organizações para atuação em pontos que não destravam sua capacidade produtiva. Somamos perspectivas de negócios, centralidade no cliente, tecnologia, analíticos avançados, modelo operacional ágil, inovação, design e muita experiência com gestão de organizações para a geração deste conteúdo.

Sumário Executivo

O cenário global de tecnologia relata um crescimento constante nos custos de TI, apontando para um desafio na gestão eficaz da produtividade.
Nessa busca é preciso analisar a organização de forma integrada, utilizando sensores para medir ações e comportamentos relevantes para viabilizar a gestão.
Os sensores têm o papel de mostrar como o sistema se comporta na realidade e, assim, gerar movimentos sempre que necessário. É importante considerar que as medições geram induções no sistema e, portanto, também interferem nos comportamentos.
Compreender os conceitos das métricas e utilizá-las como base para conversas de elevação de patamar, identificação de boas práticas e avaliação de riscos constituem a utilização efetiva da medição.

LEIA O ESTUDO COMPLETO

Sobre a pesquisa

O desafio de criar uma abordagem que oriente as organizações na identificação de sensores para entendimento de sua real produtividade em ambientes digitais uniu um grupo multidisciplinar da Bain & Company. "Métricas do jeito certo" é resultado de experiência coletiva direcionada para mecanismos práticos de gestão, evitando a armadilha de uma visão simplista que direciona as organizações para atuação em pontos que não destravam sua capacidade produtiva.

Somamos perspectivas de negócios, centralidade no cliente, tecnologia, analíticos avançados, modelo operacional ágil, inovação, design e muita experiência com gestão de organizações para a geração deste conteúdo.