금융을 비롯한 다양한 산업에서 인공지능(AI)은 공공재 같은 지위를 획득할 것인 만큼 그에 부합하는 규제가 동반돼야 한다는 주장이 나왔다. 특히 AI는 발전 잠재력이 아직 커 영향력이 광범위한 만큼 정부가 사용 방향성에 있어 기준을 잡아야 한다는 것이다.

파이낸셜뉴스가 23일 서울 여의도 페어몬트 앰버서더에서 개최한 '2025 FIND·제26회 서울국제금융포럼'에서 미래학자 마틴 포드는 "가령 AI를 자율주행 분야에 적용한다면 규제를 해야 안전한 주행 환경을 만들 수 있고, AI가 가짜뉴스 제작·유포에 활용되지 않도록 정부가 규칙을 정해줘야 한다"며 "AI는 전기와 같은 공공재가 될 것이고, 정부가 어느 정도 중심을 잡아야 올바른 방향으로 쓰일 수 있을 것"이라고 말했다.

포드는 이어 '금융계에서는 어떤 식으로 대비를 해야 할까'라는 이용재 울산과학기술원(UNIST) 산업공학과 교수(좌장)의 질문에 "AI가 기업에 적용돼 수익이 올라가게 되면 일자리 손실이 있을 수 있고, 알고리즘에 의한 트레이딩(매매)에 따른 문제 등이 생겼을 때 적절히 다루는 법을 준비해야 할 것"이라고 짚었다.

김영란 삼성화재 부사장(AI추진팀장)은 AI가 보험사기 탐지 시스템 구축에 활용될 수 있다고 봤다.

김 부사장은 "보험사가 사기를 적발하지 못 하고 신뢰를 잃게 되면 (피해는) 고객에게 돌아간다"며 "보상을 많이 하게 되면 결국 보험료를 올려야 하는 구조 때문"이라고 설명했다.

그러면서 그는 "개인정보, 고객이 보호받아야 할 영역과 사기를 칠 수 있는 부분을 다 발견해야 하기 때문에 섬세하게 사기 탐지 시스템을 구축하고 모럴 리스크 방지를 위해 노력하고 있다"고 덧붙였다.

김 부사장은 이와 함께 "AI 발전으로 '질병에 걸릴 가능성이 높은 고객은 보험금을 높게 받으라'는 식으로 구조를 짜면 보험사는 신뢰를 잃을 것"이라며 "그런 일은 하지 않는다"고 강조했다.

국내 금융권의 AI 기술이 고도화되기 위해서는 전문가 인력을 충분히 확보해야 한다는 목소리도 나왔다. 신우석 베인앤드컴퍼니 파트너는 "금융의 성패는 테크놀로지를 얼마나 사업역량으로 잘 활용하는 지에 달려 있다"고 말했다. 이어 "AI 인재풀을 두고 금융권은 삼성전자, 현대차, 네이버, 카카오 등과 굴지의 대기업들과 함께 경쟁하는 형국"이라며 "역량이 굉장히 훌륭한 경우에는 실리콘밸리에 가서 현지에 취업하는 형태도 일반화된 상태"라고 강조했다.

신 파트너는 배움과 성장의 기회가 제공된다는 확신을 제공하는 것이 중요하다고 짚었다. 그간 '네카라쿠배당토'로 불린 국내 대표 정보기술(IT) 기업에 차세대 데이터 인재들의 발걸음이 이어진 데는 회사의 주역으로 자리매김할 수 있다는 믿음이 있다는 것이다.

그는 "국내 금융기관들의 경우 디지털 인력이 여전히 조직도 상에서 경영지원본부에 편재된 경우도 있다"며 "사업적 중요도, 필요성에 맞게 인재들을 배치하고 있느냐를 고민해야 한다"고 제언했다.

신 파트너는 "단순히 외부에 있는 잠재 인력을 끌어들이기 위한 보여주기식이 아니라 명실상부하게 테크 인재들이 회사에서 새롭게 사업을 추진할 수 있도록 역할을 부여하는 것이 중요하다"고 덧붙였다.

AI를 활용한 비즈니스 확장도 강조됐다. 금융지식이 없는 고객까지도 만족시킬 수 있도록 기술 경쟁력을 확대해야 한다는 것이다. 신선영 카카오뱅크 AI그룹 AI서비스본부장은 "챗GPT 등 외부의 훌륭한 솔루션 등을 접목한 대화형 검색 서비스 등을 준비하고 있다"며 "개인의 프라이버시 데이터가 아니라 외부에 공개해도 되는 데이터를 기준으로 맞춤형 AI 서비스를 만들고 있다"고 설명했다.