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영업 및 마케팅

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지속가능하며 유기적인 성장을 지향하는 베인은 기업 전략의 최중심에는 항상 고객이 있어야 한다는 고객중심주의 성장론을 추구하며, 고객 접점의 매 순간에서 최적의 상호작용이 이루어질 수 있도록 고객경험을 면밀히 테스트하고 있습니다.

베인은 고객 충성도 연구에서부터 고객경험 재설계까지, 고객사가 영업 및 마케팅 역량을 극대화할 수 있도록 지원합니다. 특히 고객 충성도를 측정하는 부문에서 표준으로 자리한 베인의 Net Promoter System으로 고객 충성도를 정량화하고 기업이익 제고에 있어 그 활용도를 극대화할 수 있습니다.

단순한 전략 개발을 넘어 고객경험을 개선하고 기업의 평판을 객관적으로 관리하기 위한 각종 툴, 진단 도구 그리고 벤치마크 기준 등을 적극 제공하는 베인의 고객 중심주의 성장 컨설팅 서비스를 경험하여 보시기 바랍니다.

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