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機能別プラクティス

顧客戦略、NPS®、マーケティング

顧客戦略、NPS®、マーケティング

企業が成長し続けるために重要な、顧客を第一に考えた戦略策定

顧客戦略、NPS®、マーケティング

ベインは、企業が継続的な有機的成長を遂げることができるよう、顧客を第一に考えた戦略策定の支援を行っています。あらゆる顧客接点において最適なコミュニケーションを提供するために、顧客体験の各要素を検証します。

ベインは顧客ロイヤルティに関する画期的な分析や、顧客エピソードの再設計において高い効果が実証されたアプローチを有しており、セールスおよびマーケティングの効果を最大限引き出すための支援を提供します。また、ベインが開発したネット･プロモーター･システム℠（またはNPS®）は、顧客ロイヤルティを測定し、利益成長を促進するツールとして高い評価を得ています。

ベインは堅実な戦略策定の支援に留まらず、顧客への商品・サービス提供のあり方を変革させ、長期的に推奨者を維持するためのツール、診断、ベンチマーク調査を提供し、各部門の目標達成をサポートします。

NPS®はベインの登録商標です。
NPS®に関する詳細や、NPS®を使用してサービスを提供する場合に必要となる表記方法やライセンス等詳細はこちらよりご覧いただけます。

支援内容

ブランド戦略・顧客戦略

ブランド戦略・顧客戦略

双方が強固に結びついたブランド戦略と事業戦略を構築します。

マーケティング

マーケティング

デジタル化が進む世界で高い競争力をつけるためのマーケティング戦略策定を支援します。

製品・ポートフォリオ管理

製品・ポートフォリオ管理

製品とその提供方法の見直しを行います。

価格設定

各部門が売上げと利益両方を達成するための取り組み強化します。

B2B企業の市場開拓（Go-to market）

B2B企業の市場開拓（Go-to market）

売上と利益双方の成長を達成できるよう、コマーシャル部門（セールス・マーケティング）のあらゆる要素を強化します。

消費財マーケティングとパートナーシップ

消費財マーケティングとパートナーシップ

消費者への直接販売で成功を収めるためには、革新的な視点が不可欠となります。

カスタマー・エクスペリエンス

カスタマー・エクスペリエンス

顧客、社員、株主、すべての満足度を向上します。

知見

アドバンスド・アナリティクス

Innovative Approaches to Measuring Creative Effectiveness

Bain's Cesar Brea and EDO's John Cripps discuss how to understand and optimize new ways of advertising.

金融サービス

Using AI to Build Stronger Connections with Customers

Smart companies are using AI to enhance—not automate—the customer experience.

Reimagining Marketing During Recessionary Times

How top brands are using marketing data and experimentation to stay connected to consumers.

Does a Purpose Help Brands Grow?

There’s a distinct path to differentiating a brand by delivering higher-order Elements of Value®.

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エキスパート

Anuj Agarwal アソシエイトパートナー Amsterdam

Yelena Ageyeva-Furman Partner ロンドンオフィス

Dhruv Aggarwal Partner New Delhi

Mariana Albano アソシエイトパートナー Boston

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