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顧客ロイヤルティ、カスタマーロイヤルティ、Net Promoter System®、ネットプロモーターシステム

Net Promoter System (NPS ®)は顧客のロイヤルティを獲得できる企業文化を形成しつつ、従業員のやる気や情熱、創造力を引き出すことで、持続的な利益成長を後押しします。

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Why Bain

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  • ベインはNet Promoter Systemの開発者であり、企業がいかに顧客ロイヤルティを獲得し、従業員を活気づけるかという分野において先駆者であり続けます。
  • B2C、B2Bの双方で10年以上にわたりクライアント企業が顧客ロイヤルティにおけるリーダー企業となるよう支援してきた実績があります。
  • ベインは独自の分析ツールや組織関連ツールを活用してクライアント企業におけるNet Promoter Systemの構築を支援します。また、ベイン独自のResults Delivery®アプローチも活用して顧客起点の企業文化が確実に定着するよう支援を行います。

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