業界別プラクティス

通信

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抜本的な簡素化により顧客体験を変革

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通信技術を通じて私たちの暮らしはこれまで以上に多くのモノが繋がり、社会が支えられています。リモートワークの導入が進み、デジタル経済が急拡大するにつれ、通信関連企業はかつてないほど重要な役割を担い、ビデオ会議の需要増の充足やヘルスケアなどの業界のオンライン移行といった場面で欠かせない存在となっています。コア事業である接続サービスに加え、IoTやプロセスの自動化、エッジコンピューティングなどは、過渡期を迎えている通信関連企業にとってケイパビリティ強化の推進力となります。

ベインは信頼できるアドバイザーとして、新たなベンチャー企業から成るエコシステムの構築をサポートする一方で、クライアントがコア資産やサービスを強化することで、今日の市場に存在する様々な機会を最大限活用できるよう支援を行います。ベインの通信コンサルティング専門チームは、業界大手企業の大多数を対象に事業変革を支援してきました。世界トップの通信関連企業30社の93%がベインのクライアントで、通信事業案件におけるPEファンドへのアドバイザリー支援においても業界をリードする存在です。

業界の境界がなくなりつつある中、ベインが有するテクノロジー、メディア、その他の隣接事業に関する専門知識は、クライアント企業が成果を達成するうえで不可欠な要素です。ベインは各業界に関する専門知識、戦略的パートナー企業、そして独自のツールを組み合わせてクライアント企業を支援します。

・製品/プロセスの簡素化を通じて、効果・効率を高め、優れた顧客体験を提供

・無線通信、移動通信、固定と移動通信の融合といった戦略上重要な意思決定を実行

・通信基盤に対して効果的に投資を行い、顧客体験を強化

・コスト削減、支出効果の分析、コンテンツ投資の最適化

・戦略を株主還元に結び付け、投資家の信頼を高める説得力のあるストーリーを作成

・よりアジャイルで顧客起点の企業を目指し、オペレーティングモデルを再構想

・M&Aの機会とベストプラクティスの特定および活用

・ケイパビリティやプロセスにAIを組み込み、将来に柔軟に対応

・あらゆる業務でESG(環境、社会、ガバナンス)のベストプラクティスを実践

・ダイバーシティを重視した、将来性の高い革新的な企業文化の構築

 

通信業界は今、過渡期を迎えています。通信関連企業はこの先、顧客とそのニーズを第一に考えながらも、新たな技術やプロセスを導入していくことが求められます。

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