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Industry

金融サービス

金融サービス

ベインは銀行から保険、資産運用、証券クレジットカードまで、金融業界の主な分野すべてにおいて支援しています。ベインは40年以上にわたり、世界の主要金融マーケットに約5,700名のエキスパートを擁しています。

活動内容

活動内容

金融業界が大きく変化している潮流の中、金融機関はビジネスモデルの変革を余儀なくされています。ベインは業界横断的な知見に基づき、世界の金融サービス企業に対し、プロセスの最適化、バックオフィスのコスト削減、IT環境の整備、リスク管理、顧客ロイヤルティを獲得することによる経済的利益の実現、競争が激化し規制が強化される環境を生き抜く計画の立案など、あらゆる支援を行っています。

当社は銀行保険業界において、次にあげるすべての主要分野に携わる大手企業と関わっています。

  • リテールバンキング
  • プライベートバンキング・ウェルスマネジメント運用
  • キャピタルマーケットビジネス
  • トランザクションバンキング
  • 資産運用
  • 生命保険、損害保険
  • 再保険
  • リスク管理、流動性管理、キャピタルマネジメント
  • 株式市場

ベインはクライアントニーズに併せて、金融業界で培われた豊富な経験と、業界を超えた知見を結び付けて支援します。

 

エキスパート

アプローチ

アプローチ

ベインは金融機関のクライアントのパートナーとして協力しながらソリューションを導き出します。明確で実践的なアクションプランを共に作成し、実行においても支援・併走することで、持続的なパフォーマンス改善を実現します。大手金融機関との戦略領域、並びにオペレーション領域における支援実績には下記のような事例があります。

本業の成長を牽引する顧客志向の企業活動の構築ベインはこれまで、世界中の銀行や保険会社に対し、その業務全般にわたって顧客を重視する姿勢を強化する支援を提供してきました。すべての接点における顧客体験を再設計し、顧客の声を届けて対応が取れるようなフィードバックループを構築しました。ベインは、顧客ロイヤルティ計測・改善ツールとして普及しているネット・プロモーター・システム®を開発していますが、いち早く取り入れたのが金融業界でした。

コストを削減し、複雑性を解消することで業績を改善する。顧客にサービスを提供するにあたり、常に高い効率性と生産性の両方を備えている金融関連企業は最高水準の株主への還元を実現しています。ベインは大手金融関連企業と協力しながら、商品やプロセスから複雑性をそぎ落とし、マージンの改善や再構成に取り組んでいます。

戦略的ゴールに合致したITの調達と活用。今日の金融関連企業が競争を勝ち抜くには、洗練され、かつ効率的なテクノロジー戦略が必要です。当社はクライアントが最善の方法でテクノロジーを導入し、情報テクノロジーがビジネスの成長目的に沿っているかを確認し、期待される効果を発揮できるよう支援致します。

企業価値を最大化する企業買収・統合買収後統合を成功させるためには、いくつかの重要な原則を実施できるかどうかにかかっています。統合シナリオをディールシナリオに組み込むこと、統合のための統合ではなく、本当に重要な部分に絞って統合を行うこと、拙速に走ることなく統合のスピードを管理することなどが重要です。ベインは世界各地の金融関連企業の合併統合が迅速に行われ、より早い段階で期待される価値を生み出せるように支援してきました。加えて、アジアや東欧、ラテンアメリカの成長新興市場で吸収合併を手掛けるクライアントも支援しています。

かつてない高い業績を達成する、より適切・迅速な意思決定の実現法規制の変更、多様化する市場や商品ラインナップ、増大しつつある業界リスクと不安定性など、金融業界は様々なプレッシャーにさらされています。この状況下において、金融関連企業が機敏に反応できるかどうかは、いかに重要な判断を効果的に下せるかどうかにかかっています。ベインは、価値創出上、最も重要な意思決定を特定し、意思決定責任を明確にし、組織全体にわたって永続する行動様式・指標・インセンティブを構築することで、継続的により早く、より良い意思決定が下され、組織全体が迅速・効率的に執行できるようなオペレーティングモデルを構築します。

ネット・プロモーター®NPS®はベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

知見

クライアントの結果

Net Promoter®, Net Promoter System®, Net Promoter Score® and NPS® are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.

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私達は、グローバルに活躍する経営者が抱える最重要経営課題に対して、厳しい競争環境の中でも成長し続け、「結果」を出すために支援しています。