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Settore

Servizi Finanziari

Dalle banche alle compagnie di assicurazione, agli asset manager e altri operatori nei mercati finanziari e nei servizi di pagamento, Bain ha team dedicati a tutte le imprese operanti nei financial services. Vantiamo un’esperienza di oltre 40 anni, offerta da 5.700 professionisti nei maggiori centri finanziari del mondo.

Che cosa facciamo

Gli operatori dei servizi finanziari devono dotarsi di migliori modelli aziendali per superare i riferimenti del passato e predisporsi per sfide attuali e future. Bain trae da una profonda esperienza trasversale a tutti i settori la capacità di aiutare le istituzioni nei servizi finanziari, in ogni area geografica, a trovare la giusta strada verso la crescita dei ricavi, anche grazie il miglioramento della customer loyalty, l’ottimizzazione dei processi, la riduzione dei costi, l’allineamento dell’IT, la gestione dei rischi, e in generale la pianificazione e realizzazione di strategie competitive innovative e coerenti con le continue evoluzioni normative e regolamentari.

Lavoriamo con i principali istituti bancari e le principali compagnie assicurative in tutte le principali aree di business, tra cui:

  • Retail banking
  • Commercial e corporate banking
  • Private banking e wealth management
  • Mercati dei capitali
  • Transaction banking
  • Asset management
  • Assicurazione Vita
  • Assicurazione Danni
  • Riassicurazioni
  • Mercati finanziari

Bain ha una competenza profonda nei servizi finanziari: siamo in grado di guardare oltre il settore ed attingere alle nostre conoscenze ed esperienze trasversali. Formuliamo soluzioni sempre personalizzate in funzione delle esigenze del nostro cliente per aiutarlo a risolvere problemi e perseguire nuove opportunità in temi chiave, tra cui:

 

Esperti

Il nostro approccio

Lavoriamo in sintonia con il nostro cliente. Insieme sviluppiamo piani d’azione chiari e pratici e supportiamo o gestiamo l’implementazione di tali piani per assicurare risultati concreti e sostenibili nel tempo. Abbiamo lavorato con le maggiori società di servizi finanziari in diverse aree strategiche e operative, come ad esempio:

Ascoltare la voce del cliente per accelerare la crescita organica. Abbiamo lavorato con banche e compagnie assicurative in tutto il mondo per rafforzare il focus verso il cliente in tutte le operazioni. Abbiamo ridisegnato la customer experience in tutti i punti di contatto tra i clienti finali e le organizzazioni dei nostri clienti, attivando circuiti di feedback per assicurare che la voce dei clienti finali sia ascoltata e le implicazioni operative agite. Bain ha sviluppato il Net Promoter System®,uno strumento che consente all’azienda di sviluppare livelli di fidelizzazione che conducono alla crescita, e lo ha applicato in senso pionieristico ai clienti più all’avanguardia nel settore dei servizi finanziari.

Ridurre i costi e le complessità per migliorare la performance. Le società di servizi finanziari che coerentemente coniugano una maggiore efficienza a una superiore produttività nel servire il cliente, generano il più alto ritorno per l’azionista. Bain lavora con le principali società di servizi finanziari per rimuovere le complessità intrinseche in prodotti e processi e ridurre i costi, come via per incrementare o ricostruire i margini.

Riformulare e rifondare le tecnologie informatiche in linea con gli obiettivi strategici. Oggi le società di servizi finanziari devono avere una strategia tecnologica che sia sofisticata ed efficiente per competere con successo. Aiutiamo il nostro cliente a decidere come selezionare e implementare al meglio le soluzioni tecnologiche e informatiche al fine di rispettare gli obiettivi di sviluppo aziendale.

Integrare le aziende acquisite per realizzare il massimo valore. Una buona integrazione post-fusione rispetta tipicamente alcune linee guida: definire chiaramente una tesi di integrazione, che discenda dallele fonti di creazione valore e gli obiettivi della tesi di acquisizione; integrare con priorità dove è veramente differenziata e apportare il cambiamento con il giusto senso di urgenza. Abbiamo lavorato con società di servizi finanziari in tutto il mondo per aiutarle a integrare le società acquisite rapidamente, cercando di accelerare la generazione di valore attesa. Sempre di più, supportiamo i clienti che realizzano acquisizioni nei mercati dei servizi finanziari in via di sviluppo in Asia, Europa Orientale ed America Latina.

Adottare ed attuare modelli decisionali migliori e più veloci, per realizzare risultati finanziari senza precedenti. L’abilità degli istituti finanziari di reagire agilmente alle continue pressioni di settore, al cambiamento delle richieste normative, alla diversificazione delle linee di prodotto e dei mercati e al crescente rischio e instabilità del settore, dipende da quanto efficientemente essi prendano decisioni cruciali. Lavoriamo con i migliori operatori nel mondo dei servizi finanziari per identificare le decisioni più critiche, per stabilire la chiarezza delle responsabilità decisionali, per costruire i comportamenti desiderati, per definire misure ed incentivi al personale che siano durevoli ed orientati a produrre decisioni sempre più rapide ed efficaci, con una migliorata efficienza.

Net Promoter® e NPS® sono marchi registrati di Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.

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Net Promoter®, Net Promoter System®, Net Promoter Score® and NPS® are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.

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