Vencendo com IA
Nosso método ousado e estratégico ajudou o varejista a sair da fase de testes e alcançar resultados reais.
A Target abraçou a IA generativa de vez — e, com ela, o futuro do varejo. Sabendo do potencial dessa tecnologia para criar experiências mais personalizadas e fluídas para clientes, colaboradores e parceiros, trabalhamos juntos em uma estratégia para testar e expandir seu uso.
Nosso time de estrategistas, especialistas em gestão de produtos, cientistas de dados e engenheiros full-stack ajudou a Target a desenvolver novas capacidades e identificar aplicações de IA generativa.
A Bain trabalhou em parceria com a Target para criar e lançar alguns dos primeiros casos de uso da IA generativa no varejo, incluindo:
Os primeiros casos de uso que desenvolvemos com a Bain foram exatamente o que buscávamos na nossa estratégia de IA generativa — novas ferramentas para resolver desafios e, ao mesmo tempo, trazer resultados para a Target.
Store Companion: O chatbot de IA generativa exclusivo da Target, o Store Companion, ajuda a responder dúvidas sobre processos, orientar novos colaboradores, apoiar a gestão das operações das lojas e muito mais. Com isso, a equipe ganha mais tempo para atender os clientes e melhorar ainda mais a experiência de compra.
Páginas de Produtos: A Target também está usando IA generativa para aprimorar centenas de milhares de páginas de produtos no site, adicionando resumos de avaliações e títulos e descrições mais relevantes. Essas melhorias ajudam os clientes a encontrar os produtos que procuram com mais facilidade e a comprar com mais confiança.
Bullseye Gift Finder: O Bullseye Gift Finder, ferramenta de IA generativa da Target, oferece recomendações personalizadas de presentes para crianças com base em critérios como idade, interesses e marcas favoritas. Disponível no site, no mobile e no app, a ferramenta sugere milhares de opções de presente em categorias como brinquedos, tecnologia e acessórios, ajudando os clientes a encontrar o presente ideal em segundos.
O foco da nossa parceria com a Target foi ajudar a construir uma capacidade sólida e duradoura, permitindo que a varejista continue inovando e alcançando grandes resultados.
"A Bain teve um papel essencial na nossa jornada com IA generativa. Sua experiência e conhecimento trouxeram valor desde o início, ajudando a estruturar a infraestrutura interna certa e a testar novas aplicações. Da consultoria para a liderança até a implementação, a Bain foi peça-chave na definição da nossa estratégia para essa tecnologia transformadora, e somos muito gratos pelo suporte e expertise." — Thompson.
