"Les banques en ligne font désormais partie du quotidien des consommateurs, selon les spécialistes. D’ailleurs, les acteurs dématérialisés comptent actuellement plus de 7 millions d’utilisateurs dans tout l’Hexagone. 2,5 millions d’entre eux sont notamment des clients de Boursorama, le leader du marché en France. ING, pour sa part, revendique 1 million de clients et se classe en seconde position [...] Les nouveaux acteurs du secteur sont toutefois confrontés à un défi non négligeable sur le long terme. En effet, les consommateurs hésitent encore à les choisir comme banque principale.

Pour l’heure, les banques digitales sont surtout utilisées pour les opérations courantes telles que les retraits de cash, les paiements… De plus, le rapport des Français à la banque a significativement changé ces dernières années. Comme l’a expliqué Julien Bet, de Bain & Company, relayé par Le Monde : « Jusqu’au début des années 2000, on ouvrait un compte dans une seule banque et on lui restait fidèle. Aujourd’hui, la relation bancaire est de plus en plus fragmentée: de nombreux clients ont ouvert un compte dans plusieurs banques et testent aussi des Fintech pour leurs opérations du quotidien.»"

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