John Hazan : Notre étude porte sur les tendances de fond qui vont avoir un impact sur les femmes et les hommes en entreprise. Tout d’abord, nous avons identifié les compétences qui seront requises dans le monde du travail des dix prochaines années. Habituellement, c’est la robotisation et la digitalisation qui sont mises en avant de façon anxiogène, parce qu’elles remplacent les employés sur les tâches physiques, le traitement de grandes quantités de données et les actions répétitives. Nous insistons sur le fait que cette tendance va de pair avec une croissance forte des besoins dans les métiers qui nécessiteront des compétences typiquement humaines et qui le resteront sur les dix prochaines années, comme la créativité, le discernement et les relations interpersonnelles. 

C’est ce qui nous fait dire que le monde du travail va être réhumanisé : coexisteront un haut niveau de digitalisation de certaines tâches et un haut niveau d'emploi sur les métiers qui requièrent des compétences humaines. Nous ne pensons pas que l'un s'oppose à l'autre. Mais cela comporte d'importants défis à relever pour les entreprises, l'Etat et les salariés. La question de l'éducation et de la formation va devenir plus critique que jamais, car il va falloir accompagner les personnes pour qu'elles acquièrent ces nouvelles compétences. Ceci est vrai pour les cols blancs, mais aussi pour les cols bleus. D'ores et déjà, travailler dans beaucoup d’industries nécessite de maîtriser des logiciels de production. Un bon opérateur sait forcément utiliser une tablette, doit savoir y détecter d'éventuelles incohérences et prendre le cas échéant une décision rapidement. On est très loin du modèle des temps modernes de Charlie Chaplin.

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